In de vierde podcastaflevering van Gebruiker Centraal, praat Wolfgang Ebbers met Willem Pieterson, expert op het gebied van data, technologie en organisaties. Hij helpt overheidsorganisaties om innovatiever en meer data gedreven te werken. Om overheidsdienstverlening zo inclusief mogelijk te laten zijn moet iedereen op alle kanalen hetzelfde behandeld worden maar is dat haalbaar en beheersbaar voor de overheid? En moet de overheid op al die verschillende kanalen aanwezig zijn? Volg Gebruiker Centraal en de ontwikkelingen over het toetsingskader inclusieve dienstverlening op inclusiekader.gebruikercentraal.nl.
In de derde aflevering van de podcast van Gebruiker Centraal gaat Wolfgang in gesprek met Joris Leker over het ontwerpen van overheidsdienstverlening. Joris is medeoprichter van het onderzoek- en designlabValsplat. In het bouwteam van de CoronaMelder-app was hij verantwoordelijk voor de adoptatie van de app. Is ontwerpen voor de publieke sector anders dan voor de private sector? Wat kunnen de sectoren van elkaar leren? Volg Gebruiker Centraal en de ontwikkelingen over het toetsingskader inclusieve dienstverlening op inclusiekader.gebruikercentraal.nl.
In deze tweede aflevering van de podcast over inclusieve dienstverlening bij de overheid gaat Wolfgang Ebbers in gesprek met Mariette Lokin over de complexiteit van dienstverlening. Waar komt die complexiteit vandaan maar belangrijker nog, hoe komen we er vanaf? Mariette, strategisch adviseur bij de douane en universitair docent Staats-en Bestuursrecht, ICT en Wetgeving aan de Vrije Universiteit Amsterdam, pleit ervoor dat wetgevers en uitvoerders elkaar opzoeken om complexiteit in de ontwikkeling van dienstverlening te voorkomen. Volg Gebruiker Centraal en de ontwikkelingen over het toetsingskader inclusieve dienstverlening op https://inclusiekader.gebruikercentraal.nl.
In deze podcast over inclusieve dienstverlening bij de overheid gaat Wolgang Ebbers in gesprek met Marianne Schimmel, business consult bij het UWV, over de diversiteit van doelgroepen. Hoe kom je in contact met je doelgroep die moeilijk bereikbaar is? Volg Gebruiker Centraal en de ontwikkelingen over het toetsingskader inclusieve dienstverlening op: https://inclusiekader.gebruikercentraal.nl.
In het najaar te beluisteren: de podcast “Inclusieve dienstverlening bij de overheid”, een podcastserie van Gebruiker Centraal. Een podcast over hoe de overheid de gebruiker centraal kan zetten in haar dienstverlening. Dat doen we aan de hand van verschillende thema’s. Hoe kan iedereen meekomen?
