Gluren bij VodafoneZiggo

We gaan weer gluren! En wel op het hoofdkantoor van VodafoneZiggo in Utrecht. Dat doen we op woensdag 10 juni, van 13.00 tot 16.00 uur. Bij Vodafone Ziggo zijn ze een voorloper op het gebied van klantcontact en kanaalstrategie. Tijdens deze Gluren leer je er alles over én natuurlijk krijg je een rondleiding in het klantcontactcentrum. Ben jij er ook bij?

Over deze Gluren

Bij VodafoneZiggo draait klantcontact om echte verbinding. Met slimme inzet van kunstmatige intelligentie en spraakanalyse wordt elke interactie persoonlijker en empathischer. Medewerkers worden ondersteund met digitale tools die hun werk leuker en makkelijker maken. Klanten kunnen via elk kanaal terecht – van telefoon en chat tot WhatsApp, social media en de fysieke winkels. Door proactief mee te denken en direct oplossingen te bieden, wil VodafoneZiggo problemen oplossen nog vóór ze ontstaan. Zo wordt elk contactmoment waardevoller: de klant krijgt snelle, persoonlijke service en de medewerker beleeft meer voldoening in een effectievere én leukere baan.

Op 10 juni vertellen Sanne Zwinkels, Director Customer Service B2B en Rogier Beckers, Lead Operational AI van VodafoneZiggo ons meer over de klantbelofte en hoe die wordt toegepast op zowel de zakelijke markt als de consumentenmarkt. Lees ook meer over de kanaalstrategie van VodafoneZiggo.

Programma

13.00 – 13.15 uur: inloop

13.15 – 14.30 uur: hoe VodafoneZiggo klantcontact menselijker maakt       

14.30 – 14.45 uur: koffiepauze

14.45 – 15.30 uur: rondleiding klantcontactcentrum: klantcontact in de praktijk 

15.30 – 16.00 uur: napraten en borrel

Voor wie?

Deze bijeenkomst is voor alle leden van Community Omnichannel. Maar ook als je niet lid bent, ben je van harte welkom om deel te nemen. Zitten we vol? Dan krijgen leden van Community Omnichannel voorrang.

Waar en wanneer?

Deze Gluren is op woensdag 10 juni van 13.00 tot 16.00 uur bij VodafoneZiggo in Utrecht (Boven Vredenburgpassage 128, 3511 WR Utrecht). VodafoneZiggo bevindt zich in Hoog Catharijne. Het is dus op loopafstand van Utrecht Centraal Station.