Online bijeen­komst Netwerk Direct Duidelijk: communi­catie verbeteren met gebruikersonderzoek

Op donderdag 5 november van 10.00 tot 11.00 uur is de volgende online bijeenkomst van Netwerk Direct Duidelijk. Tijdens deze bijeenkomst leer je meer over hoe gebruikersonderzoek helpt je communicatie en dienstverlening te verbeteren aan de hand van de Menselijke Maat Monitor van UWV. Dit de bijeenkomst die op 22 september niet door kon gaan. Sluit je ook aan?

Over de bijeenkomst

Op donderdag 5 november leer je meer over de Menselijke Maat Monitor van UWV. Hiermee worden halfjaarlijks gebruikersinzichten opgehaald waarmee dienstverlening en communicatie verbeterd kunnen worden. Want verbeteren lukt alleen met de inbreng van je gebruikers. Je leert welke gebruikersinzichten je gebruikt en hoe je dat bepaalt. En wat je zelf onderzoekt en laat onderzoeken door anderen.

Laat je tijdens deze bijeenkomst inspireren om ook aan de slag te gaan. Want je kunt klein beginnen met het ophalen van inzichten bij jouw doelgroep. In deze bijeenkomst kijken we samen met collega’s van UWV naar veel gestelde vragen zoals:

• Hoe weeg je feedback?
• Hoe maak je meetbaar hoe iemand de dienstverlening heeft evaren?
• Hoe weet je wat je moet meten?
• Wat zijn de voor- en nadelen van zelf onderzoeken of samenwerken met een onderzoeksbureau?
• Hoe zorg je dat de uitkomsten van je onderzoek ook in je organisatie worden opgepakt?

Tijdens deze bijeenkomst is er ook ruimte om vragen te stellen over de aanpak van UWV en je eigen voorbeelden te delen. Heb je alvast een vraag? Stuur die in bij je aanmelding.

Wat en wanneer?

Deze bijeenkomst is op donderdag 5 november van 10.00 tot 11.00 uur, en is online in Microsoft Teams.

De bijeenkomst wordt niet opgenomen, maar de presentaties, linkjes en gedeelde tips komen na afloop op ons Pleio-forum te staan.

Voor wie?

Deze bijeenkomst is voor iedereen die werkt aan begrijpelijke overheidscommunicatie. Je hoeft nog geen lid te zijn van Netwerk Direct Duidelijk om deel te nemen. Maar wil je in contact komen met andere overheidscollega’s die werken aan begrijpelijke overheidscommunicatie?