Agenda

Wil jij weten hoe je het Optimaal Digitaal Spel kunt spelen om je dienstverlening te verbeteren? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

Op maandag 18 mei van 12.00 tot 16.00 uur organiseren we de derde formulierenwasstraat. Neem je formulieren mee en verbeter met andere deelnemers elkaars formulieren. Zien we je op 18 mei?

Op woensdag 20 mei van 10.00 tot 11.00 uur is er weer een online bijeenkomst van Community Omnichannel. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?

We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 2 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het uitvoeren van de test zelf. Ben je erbij?

Sluit jij ook aan op donderdag 28 mei van 13.00 tot 17.30 tijd uur? Dan is de live bijeenkomst van Community CX. We maken het programma zo snel mogelijk bekend. Ben jij er ook bij?

Dit jaar organiseren we de tweede Gebruiker Centraal Cultuur Challenge. Op maandag 1 juni van 13.00 tot 14.00 uur leggen we in een online bijeenkomst alles uit over de challenge en hoe je kunt meedoen. Je hoeft je dus nog niet aangemeld te hebben! Leer van ervaringen van deelnemers van vorig jaar en bepaal of jij dit jaar meedoet. Ben je er ook bij?

We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 3 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het verwerken van je feedback. Ben je erbij?

We gaan weer gluren! En wel op het hoofdkantoor van VodafoneZiggo in Utrecht. Dat doen we op woensdag 10 juni, van 13.00 tot 16.00 uur. Bij Vodafone Ziggo zijn ze een voorloper op het gebied van klantcontact en kanaalstrategie. Tijdens deze Gluren vertellen ze ons er alles over én natuurlijk krijgen we een rondleiding in het klantcontactcentrum. Welke lessen kunnen we meenemen naar de overheid? Ben jij er ook bij?

Wil jij weten hoe je het Optimaal Digitaal Spel kunt spelen om je dienstverlening te verbeteren? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

Op maandag 22 juni 2026 komt Netwerk Direct Duidelijk samen in het prachtige Gouvernement aan de Maas bij Provincie Limburg voor de live bijeenkomst ‘Samen werken aan begrijpelijke overheidscommunicatie’. Ben je er ook bij?

Op 29 juni van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?

Op 7 september van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?

Voor onze klantreistrainingen zoeken we coaches. Die kunnen starters van klantreizen helpen ook in hun organisatie aan de slag te gaan. Word jij ook coach?

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Op 16 november van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?