Werk jij met klant­reizen? Word lid van de expertgroep Klant­reizen!

Je bent al aan de slag met klantreizen en wilt je expertise verder ontwikkelen. In de expertgroep Klantreizen vergroot je je kennis en kun je ideeën en ervaringen delen met vakgenoten. Sluit je aan bij de groep en til samen met andere experts klantreizen naar een (nog) hoger niveau in jouw organisatie en andere organisaties! 

Een klantgedreven overheid bereiken we namelijk alleen door van elkaar te leren. Niet het wiel opnieuw uitvinden, maar leren van elkaars uitdagingen en ervaringen. Met de expertgroep spelen we in op de wens van overheidscollega’s om van elkaar en van anderen te leren.  

Wat houdt deelname in? 

In de bijeenkomsten met andere ervaren klantreisprofessionals deel je inzichten en werk je samen aan verbeteringen in de dienstverlening van je eigen organisatie, en die van anderen (intervisie). Dit kun je verwachten: 

• 3 live bijeenkomsten per jaar 
• Een kijkje in de keuken bij andere organisaties 
• Sparren over hulpvragen uit de praktijk en samen tot oplossingen komen 
• Verbreding en verdieping van je eigen kennis. Die kun je gebruiken om dienstverlening in je organisatie verder te verbeteren 

Voor wie? 

Dit verwachten we van jou: 

• Je werkt met klantreizen binnen een overheidsorganisatie. 
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring met klantreizen. 
• Je bent tenminste 75% van de bijeenkomsten aanwezig.   
• Je gaat actief deelnemen aan de groep en brengt een praktijkcasus in.  

Wil je meedoen? Meld je aan via het formulier, dan nemen wij contact met je op! 
Twijfel je of je voldoet aan de voorwaarden of wil je meer weten? Neem gerust contact op via tessa.sneller@ictu.nl. We denken graag met je mee!