Agenda

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Neem deel aan de online Community Omnichannel bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Met het Optimaal Digitaal Spel verbeter je spelenderwijs je (online) dienstverlening. Spelleider worden? Volg de training op 9 oktober.

We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 1 en 2 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het voorbereiden van je test. En we blikken vooruit op de test die je zelf gaat uitvoeren. Doe je mee?

Op 16 oktober van 13.30 tot 17.30 uur is de volgende live bijeenkomst van Community CX. We gaan aan de slag met cultuur en leiderschap. Hoe zorg je ervoor dat de hele organisatie gaat denken en doen vanuit de inwoner of ondernemer? Welke rol moeten leiders pakken? En: op 16 oktober maken we de winnaar van de Gebruiker Centraal Cultuur Challenge bekend.

Met het Optimaal Digitaal Spel verbeter je spelenderwijs je (online) dienstverlening. Spelleider worden? Volg de training op 29 oktober.

Kunnen nieuwe technologieën ons helpen om altijd toegankelijk te schrijven? Welke initiatieven zijn er al? Van welke goede voorbeelden kunnen we leren? En hoe kunnen we samenwerken? Deze vragen staan centraal tijdens het webinar.

Neem deel aan de online Community CX bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Neem deel aan de online Netwerk Direct Duidelijk bijeenkomst. We behandelen specifieke vraagstukken en onderwerpen uit de community.

Op 6 november van 13.00 tot 17.00 uur is er weer een fysieke bijeenkomst van Klantreizen bij de overheid. We gaan samen de volgende stap zetten met klantreizen. Ben je erbij?

Tijdens een train-de-trainer-middag op vrijdag 7 november krijg je de kans om Superco zelf te spelen, en te leren hoe je een spelsessie met nabespreking begeleidt.

Met het Optimaal Digitaal Spel verbeter je spelenderwijs je (online) dienstverlening. Spelleider worden? Volg de training op 10 november.

Op donderdag 13 november is er weer een online bijeenkomst van Community Online Formulieren. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Deze keer gaat het over online formulieren ontwerpen met een UX-aanpak

We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 1 en 2 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het voorbereiden van je test. En we blikken vooruit op de test die je zelf gaat uitvoeren. Doe je mee?

2025 was opnieuw een interactief jaar voor de community's van Gebruiker Centraal. We willen op 17 november met alle leden vooruitblikken op het programma van 2026. Dit programma willen we samen bepalen. Wat zijn de grootste uitdagingen? Welke thema’s moeten we zeker behandelen? We willen de diepte in gaan rondom specifieke vraagstukken die uit behoeftepeilingen zijn gekomen. Uiteraard is er ook tijd om ervaringen met elkaar uit te wisselen.

Kunnen nieuwe technologieën ons helpen om altijd toegankelijk te schrijven? Welke initiatieven zijn er al? Van welke goede voorbeelden kunnen we leren? En hoe kunnen we samenwerken? Deze vragen staan centraal tijdens het webinar.

Met het Optimaal Digitaal Spel verbeter je spelenderwijs je (online) dienstverlening. Spelleider worden? Volg de training op 27 november.

Met het Optimaal Digitaal Spel verbeter je spelenderwijs je (online) dienstverlening. Spelleider worden? Volg de training op 11 december.

Met het Optimaal Digitaal Spel verbeter je spelenderwijs je (online) dienstverlening. Spelleider worden? Volg de training op 17 december.