Internationale conferenties
Gebruiker Centraal heeft diverse conferenties en webinars georganiseerd met een internationaal publiek en/of sprekers. In 2019, 2021, 2022 en 2025.
User Needs First International conference 2025
Op 9, 10 en 11 april 2025 vond in het Meervaart Theater in Amsterdam de eerste User Needs First International Conference plaats. 3 dagen lang kwamen overheden, ontwerpers en beleidsmakers uit de hele wereld samen om 1 vraag centraal te stellen: hoe kunnen we publieke dienstverlening écht vormgeven rond de behoeften van gebruikers?
Met inspirerende keynotes, ruim 40 breakoutsessies, interactieve workshops en levendige panelgesprekken werd duidelijk dat service design in de publieke sector volwassen aan het worden is. Niet langer gaat het alleen om “hoe bouwen we dit?”, maar steeds vaker om de vraag “moeten we dit wel bouwen?”.
Post-conference User Needs First Webinar
De conferentie zat vol met inspirerende lezingen, interactieve breakoutsessies en prikkelende paneldiscussies. We zetten het gesprek voort in een exclusief webinar, waar we samen terugblikten op de belangrijkste inzichten, nieuwe thema’s identificeerden en verkenden wat de volgende stappen zijn voor mensgerichte digitale dienstverlening.
Webinar ‘How to use cooperation and partnership to successfully tackle sustainability issues?’ in 2022
Dit webinar ging over hoe we partnerschapen en samenwerkingen succesvol kunnen inzetten om duurzame uitdagingen aan te pakken. Het webinar was op 12 mei, 2022.
Want we staan voor grote uitdagingen. En soms like problemen onoplosbaar. Het is makkelijk om ontmoedigd te raken. Maar waar een wil is, is een weg. Desmond Tutu zei ooit wijs: “Er is maar 1 manier om een olifant op te eten: 1 hapje tegelijk. “There is only one way to eat an elephant: one bite at a time.” Daarmee bedoelt hij dat zelfs het ogenschijnlijk onmogelijke bereikt kan worden met 1 stapje tegelijk.
Webinar ‘Ethics in design webinar’ in 2021
Dit webinar was op 28 september, 2021. Er waren meer dan 500 deelnemers uit Japan, Noorwegen, Italië, Turkije, Verenigd Koninkrijk. Israël, Griekenland, Canada, Nederland Amerika, Argentinië, en andere landen, en sprekers uit Denemarken, Chili en Oekraïne.
Design is een waardevolle competentie in de publieke sector geworden. Maar wat betekent het om designers aan de bestuurstafel te hebben? En hoe nemen we ethiek mee in het (ontwerp)proces?
Design in Government Conference 2019
3 dagen, 800 deelnemers en 1 doel: het ontwerpen van betere overheidsdiensten.
We zijn écht een community die de gebruiker centraal zet. Samen proberen we goede overheidsdiensten te ontwerpen waar gebruikers de voordelen van ervaren en zodat we samen een betere maatschappij bouwen.
Willem Pieterson
Met deze quote vat Willem Pieterson, de host van de 3 dagen durende internationale Design in Government Conferentie, het doel en de relevantie van de conferentie samen. Die vond plaats van 18 tot en met 20 november, 2019 in Rotterdam. De ruim 800 deelnemers kwamen samen om te leren over het beter ontwerpen van overheidsdiensten en daar kennis over uit te wisselen.