Agenda

Op 1 april van 11.00 tot 12.00 uur organiseren we voor onze internationale Community User Needs First een webinar over de belangrijkste lessen van de conferentie op 27 maart in het Engels. Kun je zelf niet bij de conferentie zijn of wil je de belangrijkste lessen nog eens terughoren? Sluit dan aan!

Sluit jij ook aan op dinsdag 7 april van 10.00 tot 11.30 uur? Dan is de volgende online bijeenkomst van Netwerk Direct Duidelijk. In deze bijeenkomst kijken we naar de inzet en professionalisering van taalcoaches bij Dienst Toeslagen. Ben jij er ook bij?

Op 14 april van 15.00 tot 16.00 uur is er weer een online bijeenkomst van Community Proactieve Dienstverlening. Deze keer is het onderwerp: Proactieve dienstverlening als middel om niet-gebruik tegen te gaan. Ben je er ook bij?

Wil jij weten hoe je het Optimaal Digitaal Spel kunt spelen om je dienstverlening te verbeteren? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 1 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het voorbereiden van je test. Doe je mee?

Wil jij weten hoe je het Optimaal Digitaal Spel kunt spelen om je dienstverlening te verbeteren? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

Op maandag 18 mei van 12.00 tot 16.00 uur organiseren we de derde formulierenwasstraat. Neem je formulieren mee en verbeter met andere deelnemers elkaars formulieren. Zien we je op 18 mei?

We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 2 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het uitvoeren van de test zelf. Ben je erbij?

Sluit jij ook aan op donderdag 28 mei van 13.00 tot 17.30 tijd uur? Dan is de live bijeenkomst van Community CX. We maken het programma zo snel mogelijk bekend. Ben jij er ook bij?

We denken vaak dat onze teksten duidelijk zijn. Maar we vragen vaak niet aan gebruikers of dat ook zo is. Wil je weten of je boodschap echt begrijpelijk is? Test dan je tekst met de lezer. In deze online sessie gaan we aan de slag met stap 3 van het stappenplan ‘Test je tekst’: het verwerken van je feedback. Ben je erbij?

Wil jij weten hoe je het Optimaal Digitaal Spel kunt spelen om je dienstverlening te verbeteren? Volg dan een spelleidertraining! Tijdens de training maak je kennis met het Optimaal Digitaal Spel. We geven je tips en tricks hoe je als spelleider het resultaat positief kunt beïnvloeden.

Op 29 juni van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?

Op 7 september van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?

Voor onze klantreistrainingen zoeken we coaches. Die kunnen starters van klantreizen helpen ook in hun organisatie aan de slag te gaan. Word jij ook coach?

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Wil je aan de slag met klantreizen in jouw organisatie? Maar kun je wel wat hulp en kennis gebruiken? Meld je aan voor de Training Klantreizen en maak gebruik van een coach om je eerste eigen klantreizen samen op te tekenen.

Op 16 november van 16.00 tot 17.30 uur is er weer een online bijeenkomst van Community CX. Tijdens de online bijeenkomsten behandelen we specifieke gerelateerde vraagstukken en onderwerpen uit de community. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Ben je er ook bij?