Over Direct Duidelijk
Begrijpen wat er van je verwacht wordt. En weten hoe en wanneer je van de overheid op aan kunt. Zodat je vertrouwen als inwoner of ondernemer groeit. Dát gebeurt er als de overheid echt duidelijk communiceert. Daar draait het dus om bij de landelijke beweging Direct Duidelijk.
Direct Duidelijk is een landelijk initiatief voor begrijpelijke overheidscommunicatie, oorspronkelijk gestart door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK) en inmiddels ondergebracht bij Gebruiker Centraal. Het is een beweging én een praktische aanpak waarmee organisaties hun communicatie begrijpelijker maken.
Iedereen vindt begrijpelijke communicatie fijner
Of je nu veel of weinig met de overheid te maken hebt. En of je nu theoretisch of praktisch opgeleid bent: iedereen vindt begrijpelijke communicatie fijner. En het is zelfs onmisbaar voor mensen die bijvoorbeeld minder taalvaardig zijn.
Begrijpelijke communicatie is niet vanzelfsprekend
Toch is begrijpelijke communicatie nog lang niet vanzelfsprekend. In Nederland hebben ongeveer 3 miljoen mensen moeite met lezen en schrijven. En ook wie wél goed kan lezen, merkt vaak dat brieven, formulieren of websites van de overheid niet direct duidelijk zijn. Dit leidt tot misverstanden, frustratie, extra vragen en minder vertrouwen in de overheid. Blijvende aandacht voor Direct Duidelijk binnen elke organisatie is dus hard nodig.
Wat biedt Direct Duidelijk?
Direct Duidelijk helpt organisaties om communicatie begrijpelijker te maken. Bijvoorbeeld met de Direct Duidelijk Deal, waarmee organisaties laten zien dat ze duidelijke taal belangrijk vinden. Met gebruikerstesten krijg je inzicht in wat beter kan. En met praktische hulpmiddelen, zoals de Toolkit Taal, kun je direct aan de slag. Meer vind je op de website van Direct Duidelijk.
Direct Duidelijk zijn is wettelijk verplicht
Als overheid hebben wij de plicht om niemand uit te sluiten. Die plicht is vastgelegd in het VN-verdrag Handicap en verder uitgewerkt in de Werkagenda 2025-2030 van de Rijksoverheid, die samen met gemeenten en andere overheden wordt uitgevoerd. Ook de WCAG-richtlijnen en de internationale ISO-standaard voor heldere taal onderstrepen het belang van duidelijke communicatie.