Conferentie Gebruiker Centraal 2026 – Eén mensvaardige over­heid: een kwestie van doen!

De conferentie van Gebruiker Centraal is op vrijdag 27 maart 2026. In de Koepelgevangenis in Arnhem. Het thema: ‘Eén mensvaardige overheid: een kwestie van doen!’.

Over het thema – Eén mensvaardige overheid: een kwestie van doen!

Digitalisering is geen keuze meer, maar realiteit. Het verandert fundamenteel hoe we als overheid werken en hoe inwoners contact met ons hebben. Dat biedt kansen voor betere dienstverlening en efficiëntere processen, maar het brengt ook risico’s met zich mee.

Zonder duidelijke visie, samenwerking over afdelingen en organisaties heen, en gedeeld eigenaarschap, raakt digitalisering versnipperd. Dan blijft iedereen werken vanuit zijn eigen stukje, en raken mensen het overzicht kwijt, of worden zelfs buitenspel gezet.

Een mensvaardige overheid voorkomt dat. Dat is een overheid die niet verwacht dat inwoners digitaal vaardig zijn, maar zelf mensvaardig is. Die luistert, uitlegt, eerlijk is en doet wat ze belooft. Die begrijpt dat de digitale overheid er is voor mensen.

Mensvaardigheid gaat over meer dan intentie; het is een vaardigheid die we kunnen leren en ontwikkelen. Het betekent dat we onze diensten ontwerpen vanuit wat mensen in hun dagelijks leven nodig hebben, dat we ruimte houden voor maatwerk, en oog hebben voor wie even niet meekomt. Het vraagt om samenwerking, reflectie en de bereidheid om over grenzen van afdelingen en organisaties heen te werken.

Tijdens de Conferentie Gebruiker Centraal 2026 verzamelen we kennis, inspiratie en handvatten om mensvaardiger te werken. Aan een overheid die vertrouwen verdient en verbinding zoekt. Met empathie en met luisteren als startpunt. Dus niet praten over mensgericht werken, maar gewoon doen!

Programma

Binnenkort volgt hier meer informatie over het programma, de sprekers en onderwerpen. Alvast een tipje van de sluier: de conferentie krijgt een frisse opzet. Géén traditioneel plenair programma, maar een dag vol ontmoeting, interactie en inspiratie.

We vragen je bij je aanmelding aan ons mee te geven wanneer deze dag voor jou een succes is. Dat kan zijn dat je meer wil leren over een bepaald onderwerp, netwerken met vakgenoten of nieuwe mensen leren kennen. We gebruiken deze antwoorden om jou een persoonlijk programma aan te bieden.

Waar en wanneer?

De conferentie is op vrijdag 27 maart 2026 van 10.00 tot 17.00 uur (exacte tijden volgen) en vindt plaats in de indrukwekkende Koepelgevangenis in Arnhem (Wilhelminastraat 16, 6812 CW Arnhem).

Informatie over de Koepelgevangenis Arnhem

Er zijn 3 koepelgevangenissen in Nederland: in Haarlem, in Breda en in Arnhem. De Koepelgevangenis van Arnhem is een voormalige gevangenis ontworpen door Johan Metzelaar. In 1882 is de bouw van de gevangenis begonnen en in 1886 is de Koepelgevangenis in gebruik genomen. De Koepel in Arnhem was onderdeel van de penitentiaire inrichting De Berg. In 2015 werd deze inrichting gesloten en een maand later wees het COA de voormalige gevangenis aan als opvangcentrum voor de vele vluchtelingen die de EU binnenkwamen. Inmiddels is het complex geregistreerd als rijksmonument en dient het nu als evenementenlocatie.

Bereikbaarheid

Met het openbaar vervoer is de locatie bereikbaar met diverse buslijnen vanaf Arnhem Centraal. Het station ligt op 1.5 km afstand. De bus stopt aan het begin van de Wilhelminastraat.

De locatie is ook bereikbaar met de auto. Er is een zeer beperkt (!) aantal parkeerplekken beschikbaar op het terrein van de Koepelgevangenis. Kom zo veel mogelijk met het openbaar vervoer.

Toegankelijkheid van de conferentie

Geef bij je aanmelding aan als je speciale wensen hebt qua toegankelijkheid.

Voor wie?

De conferentie is voor iedereen die werkt aan de dienstverlening en communicatie van de overheid – van beleid tot uitvoering. Werk je in de zorg of het onderwijs aan de verbetering van dienstverlening of communicatie? Dan ben je ook van harte welkom!

Aanmelden

Hieronder kun je je aanmelden. Aan de hand van wat je invult stellen wij een persoonlijk programma voor je samen.

De conferentie wordt mogelijk gemaakt door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.