Van wettelijke uitvoerder naar mensgerichte dienstverlener: Klantreismanagement als versneller
De overheid is allang niet meer alleen uitvoerder van wetten en regels. Eerder een mensgerichte dienstverlener. Althans, dat is de verwachting, maar nog niet de praktijk. Welke knelpunten houden het tegen? En welke oplossingsrichting kan de overheid juist verder helpen? Dat ontdek je in dit whitepaper.
Wil je meer weten over dit whitepaper voor dat je het downloadt?
Lees meer over deze publicatie