Visie Proactieve Dienstverlening
Mensen ervaren problemen met de complexiteit van overheidsdienstverlening en wet- en regelgeving en het niet-gebruik van voorzieningen is hoog. Ze moeten op dit moment veel dienstverlening zelf opzoeken en/of aanvragen. Terwijl ze vaak niet eens weten waar ze recht op hebben. Proactieve dienstverlening draagt bij aan de oplossing van deze problemen. Daarom is de Visie Proactieve Dienstverlening gepubliceerd. Die kun je hier lezen of downloaden. De visie is ontwikkeld door het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.