Filmmiddag: Klantreis – navigeren door het inburgeringsdoolhof
Op dinsdag 30 juni van 15.15 tot 18.00 uur organiseren Aanpak Levensgebeurtenissen en Gebruiker Centraal samen een filmmiddag voor de film Klantreis – navigeren door het inburgeringsdoolhof van filmmaker Ton van Zantvoort, die diepe indruk maakte de afgelopen maanden. In deze film legt Ton het inburgeringstraject bloot. Hij maakt indringend zichtbaar hoe complex onze samenleving is geworden, voor nieuwkomers én de overheid. Wat kunnen we leren van de documentaire? Daarover gaan we na de film in gesprek. Sluit je ook aan?
Over de filmavond
Na een kort welkom vertonen we in theater Aan de slinger in Houten de film ‘Klantreis’ uit. Als kijker van ‘Klantreis’ krijg je een unieke inkijk in de dagelijkse praktijk van de Nederlandse inburgering: bij gemeenten, taalinstellingen en nieuwkomers thuis. 2 jaar lang kreeg Ton van Zantvoort toegang bij overheidsinstellingen om de schurende werkelijkheid van het systeem bloot te leggen. Met een balans tussen diepgang en humor laat Ton in zijn film zien waar het systeem knelt.
Na de film gaan we samen in gesprek over de klantreis uit de film, maar ook wat dit zegt over dienstverlening en andere klantreizen bij de overheid. We sluiten af met een borrel.
Interview met filmmaker Ton en meer informatie over klantreizen
Film ‘Klantreis’ houdt de overheid een spiegel voor
‘Klantreis – navigeren door het inburgeringsdoolhof’ is nu in heel Nederland te zien, in 65 filmtheaters. In deze film legt filmmaker Ton van Zantvoort het inburgeringstraject bloot. Hij maakt indringend zichtbaar hoe complex onze samenleving is geworden, voor nieuwkomers én de overheid.
Klantreizen bij de overheid
Het maken van een klantreis betekent dat je in kaart brengt welke reis de gebruiker doorloopt in jouw dienstverlening. We hebben een aantal hulpmiddelen klaargezet om aan de slag te gaan met klantreizen.
Programma
15:15 – 15:30: inloop
15:30 – 17:00: Uitzending film ‘Klantreis’
17:00 – 17:30: gesprek over de klantreis ‘ik ben nieuw in Nederland’
17:30 – 18:00: borrel
Waar en wanneer?
De filmmiddag is op dinsdag 30 juni van 15.15 tot 18.00 uur in theater Aan de slinger in Houten (De Slinger 40, 3995 DE Houten).
Voor wie?
Deze middag is voor iedereen die al werkt met klantreizen of levensgebeurtenissen. Zeker als je al werkt aan de levensgebeurtenis ‘Ik ben nieuw in Nederland’ moedigen we je van harte aan om deel te nemen. Maar ook als je daar nog niet aan werkt, maar wel (beginnende) ervaring hebt met de methodieken, ben je van harte welkom.
Aanmelden
Locatie
Theater Aan de slinger
De Slinger 40 3995 DE Houten