De dingen die we niet zien (doe-boekje)
In het doe-boekje ‘De dingen die we niet zien’ deelt Esmeralde Marsman de belangrijkste lessen uit gesprekken met betrokkenen vanuit allerlei gebieden bij het ontwikkelen van slimme steden. Ze ontdekte vooral wat mensen, burgers, inwoners belangrijk vinden. En hoe we dat kunnen gebruiken om overheidsdienstverlening te verbeteren.