Hoe zet je persona’s succesvol in om beleid beter te maken? Een aantal Rijks ICT trainees hebben hier als eindopdracht een adviesrapport over opgesteld.
Deze blog is de tweede van de blogserie ‘De gebruiker radicaal centraal’. De blogserie is geïnspireerd door het model waarmee Groot Brittannië – bij de Government Digital Service (GDS) in Londen – dienstverlening wordt bedacht, ontwikkeld en gerealiseerd. In deze 2e blog vertelt Andrew Greenway, Partner at Public Digital over Beleid maken in een digitale overheid.
