Yolanda is psycholoog werkt sinds 1 september 2021 bij het programma Mens Centraal. Daarvoor werkte ze als onderzoeker en gedragsspecialist bij de Directie Communicatie van het Ministerie van SZW. Ze startte in 2001 bij de overheid als onderzoeksadviseur bij Dienst Publiek en Communicatie van het Ministerie van Algemene Zaken. Daarvoor was ze werkzaam in het marktonderzoek. Yolanda’s passie is het bedenken van oplossingen die werken en aansluiten bij het doen- en denkvermogen van mensen.
Menselijke maat? Het start met empathie!
Aan de hand van een aantal concrete casussen en levensgebeurtenissen geeft het programma Mens Centraal aan hoe je empathie vorm kan geven in je dienstverlening en communicatie.