Pauline’s hart ligt bij het makkelijker maken van ingewikkelde processen. Kantelen van organisatie naar klant, van wet naar werkelijkheid, van systeem naar mens. Met als doel: precies de juiste communicatie, relevant en op maat. In gewone taal en met de juiste toon.
Een formulier op papier – bijzaak of noodzaak?
Digitaal, tenzij: binnen de overheid (en daarbuiten) is dit een bekend devies. En natuurlijk: digitaal is doorgaans sneller, goedkoper en voor veel mensen makkelijker dan papier. Maar een flinke groep Nederlanders valt hierdoor buiten de boot. In deze breakoutsessie nemen de sprekers je mee in het waarom en hoe van het papieren donorformulier. En vertellen ze waarom dit traject een voorbeeld is geworden voor de huidige coronavaccinatiecampage.