Naomy is al 8 jaar product owner voor dienstverlening bij Gemeente Amsterdam en navigeert moeiteloos door de organisatie. Ze weet dan ook als geen ander hoe complex het is om binnen een grote overheidsorganisatie tot goede digitale oplossingen te komen. Naomy zet zich in om alle digitale producten voor alle burgers van Amsterdam toegankelijk te maken, zodat iedereen blijer van wordt van gemeentelijke dienstverlening.
Steengoede online formulieren: Hoe doe je dat? Ervaringen uit de praktijk
ICATT en gemeente Amsterdam werken samen om honderden formulieren te digitaliseren. Met slimme processen voor collega’s en begrijpelijke online service voor burgers en ondernemers. In deze sessie delen ze hun ervaringen met jou. Wat zijn de uitdagingen bij het maken van gebruiksvriendelijke online formulieren? Waar zijn zij tegenaan gelopen, welke keuzes hebben zij gemaakt, wat liep goed en wat zijn de geleerde lessen.