Margot werkt sinds 2018 bij het programma Mens Centraal als onderzoekersadviseur. Ze is daar o.a. betrokken bij de levensgebeurtenissen ‘Er is iemand in mijn omgeving overleden’ en ‘Verhuizen’, maar ook bij onderzoek naar machtigen. Al sinds haar studie informatica aan de TU Delft is de focus van Margot gericht op de mensen die gebruik maken van informatiesystemen. Ze is altijd verbaasd als er communicatie en dienstverlening voor mensen wordt ontwikkeld zonder die mensen zelf te betrekken.
Menselijke maat? Het start met empathie!
Aan de hand van een aantal concrete casussen en levensgebeurtenissen geeft het programma Mens Centraal aan hoe je empathie vorm kan geven in je dienstverlening en communicatie.