Ineke is product owner en service designer bij Informaat. Ze combineert de agile werkwijze met de service design methodiek. In de twee jaar dat Ineke bij de gemeente Amsterdam heeft gewerkt, zag zij welke grotere thema’s spelen binnen de overheid. Thema’s zoals het borgen van publieke waarden ten opzichte van tech-reuzen, transparantie, inclusie en het meer betrekken van inwoners en ondernemers bij ontwikkelingen in de dienstverlening. Ook ziet Ineke de waarde in van design thinking, service design en experimenten. Ineke wordt enthousiast van het werken aan en implementeren van concrete oplossingen. Haar motto is dan ook niets voor niets: samen kom je verder.
Toestemming samen regelen – vrijwillig machtigen voor mantelzorgers en hun naasten
Mantelzorgers ervaren veel “gedoe” met het aantonen dat ze namens iemand anders handelen. In dit traject van de gemeente Almere, Leiden en Amsterdam hebben we met mantelzorgers en hun naasten een alternatief concept uitgewerkt. Dit concept is gericht op een voorziening waarmee mantelzorgers samen afspraken kunnen maken en vastleggen.