• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Gebruiker Centraal, naar de homepage
  • Home
  • Evenementen
  • Blog
  • Webinar terugkijken?
  • Podcast
  • Instrumenten
    • Ontwerpprincipes
    • Manifest
    • Direct Duidelijk Tour
    • Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
    • Design Thinking
    • NL Design System
    • Kennisbank Beeldtaal
    • Kenniscommunity Inclusieve dienstverlening
    • LiNT Leesbaarheidsinstument Nederlandse Teksten
    • Optimaal Digitaal
    • Schrijfwijzer
    • Toolkit Inclusie
    • Toetsingskader Inclusie
    • Volwassenheidsscan
  • Conferenties
    • Conferentie De Menselijke Maat – 2021
    • Conferentie Design thinking bij de overheid – 2020
    • International Design in government conference – 2019
    • Gebruiker Centraal Festival 2018 – De presentaties
    • Maak Het Bruikbaar Festival – 2015, 2016, 2017
  • Over ons
    • Contact
    • Nieuwsbrief
    • Actieteam
    • Ambassadeurs
    • Werkwijze Gebruiker Centraal
    • Direct Duidelijk
    • Rotterdammer Centraal
    • Promotie materiaal
Home Portretten Ginger van Kuijk, Manager Klantcommunicatie & Contentmanagement UWV

Ginger van Kuijk, Manager Klantcommunicatie & Contentmanagement UWV

  • Deel op Twitter
  • Deel op Facebook
  • Deel op LinkedIn

“Elf miljoen brieven sturen wij per jaar, over ontelbare onderwerpen. De verschillende brieven binnen die onderwerpen zullen wij állemaal toetsen op duidelijkheid. Te beginnen met de top 10. Dat is het plan. Ambitieus, maar met een enthousiast team van ongeveer 40 collega’s, die de mouwen alvast hebben opgestroopt, gaat het ons lukken! Zij komen uit alle hoeken van de organisatie. Van inhoudelijk deskundigen tot juristen, medewerkers van het klantcontactcentrum, klantcommunicatieadviseurs en redacteuren.  Met plezier zijn ze samen aan het werk gegaan om de eerste brieven ‘om’ te schrijven tot heldere informatie voor onze klanten. Dat enthousiasme is fantastisch en aanstekelijk!

Net zo veel enthousiasme merk ik bij ons klantenpanel, dat een sleutelrol heeft bij deze enorme klus. Als we in ronde één in de brieven verbeteringen hebben aangebracht, gaan zij er met de stofkam doorheen. Met hun opmerkingen verfijnen we de brieven in ronde twee. Daarna kunnen de nieuwe brieven de deur uit!
Binnenkort gaat het UWV de Direct Duidelijk-deal ondertekenen. Dat is een stap om trots op te zijn: wij zetten heldere communicatie bovenaan. Daaruit blijkt de wil en de zin om er samen een succes van te maken.”

Ginger van Kuijk, Manager Klantcommunicatie & Contentmanagement UWV

Dit portret is van Direct Duidelijk, wat per 1 januari samen verdergaat met Gebruiker Centraal. Naar Direct Duidelijk.

Footer

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die bezig zijn met de online dienstverlening van de overheid.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte


bekijk de privacyverklaring

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap