Direct Duidelijk Tour
Bekijk webinars, masterclasses en andere interessante video’s.
Alle video’s
In de schoenen van (Direct Duidelijk Tour)
Dit webinar gaat over invoelen, empathie, ongebruikelijke perspectieven en open staan voor ervaringen waarvan je het bestaan niet wist. We lichten een aantal bijzondere initiatieven uit waarmee je jezelf in de schoenen van ‘echte burgers’/klanten/je medemens plaatst.
Meer over
- Draagvlak en bewustwording
- Mensgericht denken en ontwerpen
Inclusief communiceren met iconen (Direct Duidelijk Tour)
Uit onderzoek van de Universiteit Utrecht blijkt dat veel mensen iconen niet goed begrijpen. Hoe kun je iconen effectief inzetten als middel voor inclusievere communicatie? Wat doet kleurgebruik? En hoe kun je iconen testen bij verschillende doelgroepen?
Meer over
- Direct Duidelijk
- Inclusie
Duidelijke juridische taal (Direct Duidelijk Tour)
Hoe maak je begrijpelijke zinnen waarin juridische nuances behouden blijven? Welke juridische woorden mag je vervangen voor duidelijkere woorden en welke niet? Laat je in dit webinar inspireren door 2 experts.
Meer over
- Direct Duidelijk
Vertrouwen in de overheid (Direct Duidelijk Tour)
Dit webinar staat in het teken van ‘vertrouwen’ (en was onderdeel van de conferentie van Gebruiker Centraal over de menselijke maat). Wat zijn bijvoorbeeld redenen dat mensen de overheid wantrouwen?
Meer over
- Draagvlak en bewustwording
Het effect van het bewust kiezen van je woorden (Direct Duidelijk Tour)
De keuze van jouw woorden heeft een zeker effect. Specifieke woorden wakkeren namelijk bepaalde emoties en wereldbeelden aan. Dit heet framing. Wat is framing precies? Wat doet het? Waarom is het zo belangrijk? En misschien wel het belangrijkste: hoe kun je zelf framen?
Meer over
- Direct Duidelijk
- Draagvlak en bewustwording
Direct duidelijk voor ouderen (Direct Duidelijk Tour)
Scheren we ouderen over één kam als we stellen dat zij digitaal ‘niet kunnen meekomen’? Maken we een onterechte aanname als we denken dat senioren nieuwe technologie niet begrijpen? Hoe digitaal vaardig zijn ouderen eigenlijk? En hoe gebruiken zij dienstverlening van de overheid? Dit webinar staat in het teken van ouderencommunicatie.
Meer over
- Digitale toegankelijkheid
- Direct Duidelijk
- Inclusie
Samen met jouw doelgroep werken aan duidelijke dienstverlening (Direct Duidelijk Tour)
Op welke manieren kun je jouw doelgroep inzetten bij het verbeteren van jouw dienstverlening en communicatie? Hoe betrek je een brede diversiteit aan inwoners en ondernemers? Welke rol spelen ervaringsdeskundigen hierin? En wat levert dit eigenlijk op?
Meer over
- Inclusie
Hoe maak je teksten begrijpelijk én digitaal toegankelijk? (Direct Duidelijk Tour)
Overheidsorganisaties zijn allemaal druk bezig (en verplicht) om hun websites toegankelijk te maken en/of te houden. Toegankelijke teksten zijn cruciaal. Maar daarmee niet per se begrijpelijk. Hoe zorg je ervoor dat jouw teksten zowel toegankelijk als begrijpelijk zijn?
Meer over
- Digitale toegankelijkheid
- Direct Duidelijk
Van ingewikkelde verhalen en plannen naar een duidelijk beeld (Direct Duidelijk Tour)
Wanneer heb je een ‘goed beeld’? Welke tools zijn er beschikbaar? En hoe kun je zoiets ook als kleinere organisatie, met weinig middelen, voor elkaar krijgen?
Meer over
- Direct Duidelijk
Duidelijke dienstverlening via videobellen en andere nieuwe kanalen (Direct Duidelijk Tour)
In dit webinar gaan we in gesprek met organisaties die aan de gang gaan met 'nieuwe' kanalen. Hoe duidelijk zijn deze vormen van dienstverlening en wat kun je doen om de bruikbaarheid en duidelijkheid ervan te verbeteren?
Meer over
- Digitale toegankelijkheid
- Inclusie
Bekendmakingen: van ‘wettelijke moetjes’ naar direct duidelijk (Direct Duidelijk Tour)
Bekendmakingen moeten voldoen aan allerlei officiële kenmerken en worden vaak volgens een vast format geschreven en gepubliceerd. Hoe zorg je ervoor dat deze ‘wettelijk moetjes’ direct duidelijk zijn voor de lezer?
Meer over
- Direct Duidelijk
Van woorden en cijfers naar beeldende infographics (Direct Duidelijk Tour)
Een goede infographic laat in 1 oogopslag zien waar je anders veel woorden en cijfers voor nodig hebt. Een slechte kan de lezer in verwarring brengen. Wat maakt een goede infographic? Hoe beslis je wat je laat zien? Experts delen in dit webinar hun belangrijkste tips en tricks.
Meer over
- Direct Duidelijk
Hoe maak je een formulier begrijpelijk voor iedereen? (Direct Duidelijk Tour)
We komen allemaal wel eens een onduidelijk of niet werkend online formulier tegen. Frustrerend, toch? Ook is het vervelend voor de organisatie, want die moet extra werk verrichten om mensen te helpen die online niet verder komen. Dat kost tijd en geld. Belangrijk dus om aandacht te besteden aan de begrijpelijkheid en toegankelijkheid van formulieren.
Meer over
- Digitale toegankelijkheid
- Direct Duidelijk
- Inclusie
Diverse samenleving vraagt om inclusieve communicatie: #hoedan? (Direct Duidelijk Tour)
Als mensen zich niet herkennen in bijvoorbeeld folders bij de huisarts of ze voelen zich nooit aangesproken door de beelden op het journaal, dan kan dat ertoe leiden dat mensen buitengesloten worden. De oplossing: inclusief communiceren. Wat is nu eigenlijk inclusief communiceren? En hoe doe je dat? We praten hierover met experts vanuit de wetenschap en met deskundigen vanuit de praktijk.
Meer over
- Inclusie
- Inclusief onderzoek doen
Helder communiceren bij levensgebeurtenissen (Direct Duidelijk Tour)
Het is belangrijk om communicatie en dienstverlening rondom een levensgebeurtenis vanuit de leefwereld van mensen in te richten. Hier wordt momenteel onderzoek naar gedaan. Welke informatiebehoefte hebben mensen? Waar moeten ze allemaal aan denken? En hoe kan de overheid daarbij helpen?
Meer over
- Mensgericht denken en ontwerpen
De zin en onzin van B1 (Direct Duidelijk Tour)
Wie als communicatieprofessional voor de overheid werkt, is bekend met B1. Er bestaat discussie over dit systeem van taalniveaus, over het nut en de bruikbaarheid ervan. Is het wel de ‘heilige graal’?
Meer over
- Direct Duidelijk
Direct duidelijk op social media (Direct Duidelijk Tour)
Hoe zorg je dat jouw berichten op social media direct duidelijk zijn, in tekst én in beeld? Daarover ging het in dit webinar van de Direct Duidelijk Tour.
Meer over
- Direct Duidelijk
Maak jouw organisatie enthousiast voor duidelijke communicatie (Direct Duidelijk Tour)
Vorig jaar mei stond het onderwerp ‘draagvlak creëren’ al centraal in de tweede aflevering van de Tour. In dit webinar gingen we verder met het onderwerp, met veel tips en voorbeelden om direct toe te passen in jouw eigen organisatie!
Meer over
- Direct Duidelijk
- Draagvlak en bewustwording
