Inzicht in de klantreis

Wil jij meer weten van klantreizen? Wat het is en hoe je het toepast? Bij UWV werken we multidisciplinair samen aan klantreizen en tijdens deze workshop we geven je een inkijkje in onze aanpak. Je gaat zelf aan de slag zodat je ervaart hoe het is om een klantreis in kaart te brengen. 

Na de workshop weet je: 

  • Wat je kan doen om je klant beter te begrijpen 
  • Wat een klantreis is 
  • Hoe je zelf aan de slag kan gaan om je eigen klantreis in kaart te brengen 

Workshopbegeleiders

Deze workshop wordt verzorgd door Patricia Hoetelmans (klantbeleving expert) en Nienke ter Woerds (customer experience manager) van het UWV.