• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Gebruiker Centraal, naar de homepage
  • Home
  • Evenementen
  • Blog
  • Webinar terugkijken?
  • Podcast
  • Instrumenten
    • Ontwerpprincipes
    • Manifest
    • Direct Duidelijk Tour
    • Expertpanel Gebruiksvriendelijkheid
    • Design Thinking
    • NL Design System
    • Kennisbank Beeldtaal
    • Kenniscommunity Inclusieve dienstverlening
    • LiNT Leesbaarheidsinstument Nederlandse Teksten
    • Optimaal Digitaal
    • Schrijfwijzer
    • Toolkit Inclusie
    • Toetsingskader Inclusie
    • Volwassenheidsscan
  • Conferenties
    • Conferentie De Menselijke Maat – 2021
    • Conferentie Design thinking bij de overheid – 2020
    • International Design in government conference – 2019
    • Terugblik Gebruiker Centraal Festival – 2018
    • Maak Het Bruikbaar Festival – 2015, 2016, 2017
  • Over ons
    • Contact
    • Nieuwsbrief
    • Actieteam
    • Ambassadeurs
    • Werkwijze Gebruiker Centraal
    • Direct Duidelijk
    • Rotterdammer Centraal
    • Promotie materiaal
Home Evenementen Design thinking bij de overheid conferentie Inzicht in de klantreis

Inzicht in de klantreis

  • Deel op Twitter
  • Deel op Facebook
  • Deel op LinkedIn

Wil jij meer weten van klantreizen? Wat het is en hoe je het toepast? Bij UWV werken we multidisciplinair samen aan klantreizen en tijdens deze workshop we geven je een inkijkje in onze aanpak. Je gaat zelf aan de slag zodat je ervaart hoe het is om een klantreis in kaart te brengen. 

Na de workshop weet je: 

  • Wat je kan doen om je klant beter te begrijpen 
  • Wat een klantreis is 
  • Hoe je zelf aan de slag kan gaan om je eigen klantreis in kaart te brengen 

Workshopbegeleiders

Deze workshop wordt verzorgd door Patricia Hoetelmans (klantbeleving expert) en Nienke ter Woerds (customer experience manager) van het UWV.

Footer

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die bezig zijn met de online dienstverlening van de overheid.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte


bekijk de privacyverklaring

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap