Lees de blogs en het nieuws over Optimaal Digitaal.
Optimaal Digitaal is een digitaal platform met handige tips en voorbeelden voor professionals die werken aan het verbeteren van (digitale) dienstverlening. De tips zijn gebaseerd onderzoek, op de kennis en ervaring van professionals bij de overheid en uit het bedrijfsleven. De centrale gedachte achter veel tips blijkt: zet de gebruiker centraal.
Aan de hand van de tipkaarten is een bordspel Optimaal Digitaal en een online spel Optimaal Digitaal ontwikkeld.
Waar klop je aan als je bepaalde (doel)groepen wilt betrekken bij het verbeteren van de overheidscommunicatie of -dienstverlening? Een overzicht van allerlei organisaties en belangenverenigingen.
Het is deze week de Week van de Toegankelijkheid waarin 40 teams het Optimaal Digitaal spel spelen. Voor het eerst spelen alle teams het spel online. ‘Voor sommige deelnemers is dat best spannend. Online werk het spel net even iets anders maar in essentie is het natuurlijk hetzelfde als het bordspel; een workshop in spelvorm’, aldus Ineke Graumans, projectleider Optimaal Digitaal bij Gebruiker Centraal. Ineke legt uit waarom het spelen van Optimaal Digitaal juist in deze week zo belangrijk is.
Dit jaar bestaat de Week van de Toegankelijkheid 20 jaar. Het is ooit begonnen om het onderwerp “toegankelijkheid” beter op de agenda te krijgen van beleidsmakers en professionals. ‘En ja, dat lukt’, vertelt Illya: ‘Inmiddels is de Week al jaren een breed gedragen maatschappelijk evenement. Met de Week willen we zowel lokaal als landelijk aandacht vragen voor toegankelijkheid. Lokale organisaties organiseren samen met hun partners activiteiten. En landelijke partijen bundelen hun krachten om juist een landelijk geluid te laten horen.’
Nu beschikbaar voor het Optimaal Digitaal Online spel: handleiding en powerpoint ‘Direct van start’. De powerpoint ‘Maak je eigen spel’ komt binnenkort uit.
Door de Coronacrisis is digitale toegankelijkheid van de overheid voor iedereen een nog urgenter issue geworden dan het al was. Mensen zijn afhankelijker geworden van die digitale toegangsroute, vanwege hun eigen gezondheidsrisico’s of om anderen te beschermen.
Met trots willen we je laten weten dat er nu ook een online variant is van het Optimaal Digitaal spel. Dit willen we graag met jullie testen. Wil jij met jouw team (van maximaal 4 personen) Optimaal Digitaal Online testen met Ineke Graumans als spelleider?
Tijdens de Week van de Toegankelijkheid organiseerden Gebruiker Centraal samen met VNG Realisatie de Optimaal Inclusief challenge. Door het hele land werd het Optimaal Digitaal spel gespeeld, van noord tot zuid van oost tot west. In totaal deden er 64 organisaties mee. De meerderheid van de spelers waren gemeenten maar ook de provincie Noord-Brabant deed, de Belastingdienst en zelfs organisaties buiten de overheid.
Micheline Tasseron (op de foto rechts vooraan) vertelt deze week over haar ervaring met het Optimaal Digitaal spel. Micheline is adviseur digitale dienstverlening bij de gemeente Harderwijk en heeft in augustus de training tot spelleider gevolgd. De gemeente Harderwijk doet mee aan de challenge en speelt het spel deze week net als 63 andere organisaties verspreid door het hele land.
In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spé en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. Wat is hun ervaring met het spel en waarom is het een aanrader om het spel te spelen? Deze week een dubbelinterview met Stephanie de Roode (beleidsmedewerker digitale dienstverlening) en Geeske Meuleman (webanalist), beiden werkzaam bij Gemeente Leiden. Zij hebben gezamenlijk het initiatief genomen om bij Gemeente Leiden aan de slag te gaan met het spel: Stephanie in de rol van opdrachtgever en Geeske als spelleider.
Victor Zuydweg overhandigde tijdens de opening het Optimaal Digitaal workshop spel aan de staatssecretaris. Het Optimaal Digitaal spel helpt overheidsorganisaties om duidelijk te krijgen waar op te focussen om hun (digitale) dienstverlening te verbeteren.
