Dit artikel is geschreven door Wouter Bolier – Slechthorende gebarentaalvaardige beleidsmedewerker en vader van een dove dochter en zoon. Wat is de menselijke maat? Mijn eerste gedachte: er is géén gemiddelde Nederlander. Je kunt dus niet iets doen, maken en communiceren voor iedereen tegelijk. Hoe bereik je dan toch de menselijke maat? Volgens mij door […]
We hebben een aantal interessante onderzoeksrapporten en publicaties voor je op een rijtje gezet over de menselijke maat in dienstverlening. Hoe de burger klem zit tussen balie en beleid.
