Fatsoenlijk Digitaliseren
Mensen centraal in overheidsdienstverlening Digitaal is nu vaak het uitgangspunt als het gaat om de dienstverlening van de overheid. De Raad van State waarschuwde dat er burgers buiten de boot vallen. Hier moet dus nog bij komen: 'en persoonlijk waar het nodig is'. Er bestaan vele schrijnende voorbeelden waarbij digitalisering niet een oplossing was, maar een probleem. Hoe voorkomen we kafkaëske situaties? Hoe zorgen we ervoor dat mensen niet tussen wal en schip vallen? Hoe digitaliseren we op een fatsoenlijke manier? Gebruiker Centraal geeft hieraan een vervolg met drie werksessies.Test lab on tour winnende idee Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?!
Na een drietal werksessies Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?! is Test lab on tour als winnaar uit de bus gekomen. Dat betekent dat het concept Test lab on tour verder wordt uitgewerkt als instrument om de overheid te helpen fatsoenlijk te digitaliseren. Tijdens de International Design in Government Conference van 18 tot en met 20 november 2019 in Rotterdam krijgt het team van Test lab on tour de kans om het concept aan een groot publiek te presenteren.
Van Black box buzz tot Burgerpride
Gebruiker Centraal grijpt het rapport ‘Beschaafde Bits’ van het Rathenau Instituut aan om fatsoenlijk digitaliseren in de praktijk te brengen. Hoe kan de samenleving fatsoenlijk omgaan met digitale technologie? Door maatwerk te leveren, bescheiden en transparant te zijn en verantwoordelijkheid te nemen. In 3 innovatiesessies vertaalt Gebruiker Centraal samen met overheidsprofessionals deze deugden naar de dagelijkse praktijk. Tijdens de eerste sessie Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?! hebben we de knelpunten benoemd die fatsoenlijk digitaliseren in de weg staan. In deze tweede sessie stond het bedenken van oplossingen voor deze knelpunten centraal.
You Rule!
You rule!’. Met die woorden werd de eerste werksessie ‘Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?!’ van Gebruiker Centraal afgesloten. Voor de deelnemers is het duidelijk: ‘Wij bepalen welke knelpunten er opgelost en uitgewerkt moeten worden om te komen tot een nieuwe aanpak van fatsoenlijk digitaliseren binnen de overheid’.
‘Fatsoenlijk digitaliseren wordt de nieuwe norm’
Fatsoenlijk digitaliseren. Gebruiker Centraal gaat er mee aan de slag. Want de gebruiker centraal stellen en daarbij ook zorgen voor fatsoenlijke diensten vraagt om een andere manier van kijken naar de digitale dienstverlening van de overheid.