Van start! Een gezamenlijk Design System voor de overheid
Doe mee! Samen werken aan één design system voor Nederland. Sluit je aan, doe mee via bijeenkomsten, praat mee via Slack.
Blog
Algemene blogberichten met aankondigingen en verslagen.
Gemeente Rotterdam ondertekent Manifest Ontwerpprincipes
Directeur Klantcontact, Annemarie de Rotte, tekende donderdag 24 januari 2019 het Manifest met de ontwerp principes van Gebruiker Centraal. Dit is ook de start van haar ambassadeurschap voor de community Gebruiker Centraal.
Succesfactoren digitale dienstverlening
Bijna een jaar geleden schreef ik in een blog over digitale dienstverlening als vak apart.
Toeval of niet: in 2018 zag ik dat in steeds meer gemeenten (publieks)communicatie en dienstverlening samensmelten. Met als gevolg: een betere digitale dienstverlening. En dat werkt, daar worden inwoners echt mee geholpen!
Zwevende ambtenaren
Laatst werd mij gevraagd wat ik vond van een voorstel om naast alle ambtelijke stukken ook email Whatsapp op te gaan slaan. Dat eerste kan ik inkomen, dat tweede is klinkklare onzin.
Sprints voor onderzoek en ontwerp
Op 25 november mochten we kijken bij het innovatielab Novum van de SVB hoe zij de gebruiker centraal stellen bij alles wat je ontwerp en ontwikkelt.
Op stage bij Werk & Inkomen in Rotterdam
Op maandag 22 september mocht ik stage lopen bij de gemeente Rotterdam. Om weer eens te ervaren hoe het gaat in de dagelijkse praktijk van werk en inkomen. Ik moet zeggen dat ik wel een beetje ben geschrokken.
Terugblik Gebruiker Centraal Festival 2018
Op 5 november 2018 vond het Gebruiker Centraal Festival 2018 plaats. Ruim 500 bezoekers deden inspiratie op en maakte van de gelegenheid gebruik om te netwerken.
Mass Prototyping: voorspel de toekomst van dienstverlening
De overheid heeft moeite om grote ICT trends bij te benen. Mass Prototyping kan helpen om overheidsvisies snel om te zetten in concrete voorbeelden van dienstverlening
Een verhaal uit Rotterdam
Op dinsdag 9 oktober mocht ik tijdens de ‘European Week of Regions and Cities’ vertellen over de Rotterdamse praktijk in de workshop ‘Citizen-centric Design’.
eIDAS voor gemeenten: waarom nu (al)?
Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.