Een verhaal uit Rotterdam
Op dinsdag 9 oktober mocht ik tijdens de ‘European Week of Regions and Cities’ vertellen over de Rotterdamse praktijk in de workshop ‘Citizen-centric Design’.
Blog
Algemene blogberichten met aankondigingen en verslagen.
Mass Prototyping: voorspel de toekomst van dienstverlening
De overheid heeft moeite om grote ICT trends bij te benen. Mass Prototyping kan helpen om overheidsvisies snel om te zetten in concrete voorbeelden van dienstverlening
eIDAS voor gemeenten: waarom nu (al)?
Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.
Privacy bestaat niet
Laat ik maar gelijk de knuppel in het hoenderhok gooien: Als je in een online wereld anoniem door het leven wilt, kun je beter direct onder een steen gaan liggen.
De gebruiker centraal: #Hoedan?
Een goed functionerende overheid draagt bij aan het geluk van inwoners. Daar zijn diverse onderzoekers het over eens. Dat daarbij de gebruiker (inwoner, ondernemer) centraal gesteld wordt klinkt logisch toch? Helaas is de realiteit een stuk weerbarstiger.
Herken jij jezelf in één van deze persona`s?
We willen allemaal kwalitatief goede online diensten neerzetten, die aansluiten op de behoefte van de doelgroep. Ik wil jullie graag helpen betere online diensten neer te zetten, door een bibliotheek te ontwikkelen met methoden en technieken om de gebruiker centraal te stellen. Voor die bibliotheek zijn jullie, als bezoeker van deze website, nu eens zelf de doelgroep. Willen jullie me helpen om jullie beter te begrijpen? Zodat we jullie beter van dienst kunnen zijn?
Neem dienstverlening serieus. En bespaar miljarden
Tachtig procent van wat we bij de overheid doen draait om dienstverlening. Nemen we het ontwikkelen van gebruiksvriendelijke dienstverlening wel serieus genoeg?
Buitenkansje: doe mee met de opleiding (Service) Design thinking!
Buitenkansje! Doe gratis mee aan een intensieve opleiding over (Service) Design Thinking.
Terugblik op UX & scrum #hoedan?
Op 3 juli was er bij SSC-ICT de bijeenkomst over UX & scrum. Met presentaties van Auke Molendijk (DUO) en Anna Botsvine (Angi Studio) en een world café, waar we aan 8 tafels in korte rondes over een aantal vragen met elkaar in discussie gingen.
“What we found out” – International Design in Government conference
Van 16 t/m 18 juli organiseerde GDS in Londen de International Design in Government conference. Een terugblik op wat voor mij de prominente thema’s waren.