Deelnemen in communities van gebruikers, bedrijven of specifieke belangengroepen levert veel op. Door actief mee te doen krijg je een dieper inzicht in behoeftes en de context van problematiek rond dienstverlening.
Op 8 april vond het webinar plaats over de meerwaarde van het betrekken van mensen met een visuele beperking bij gebruikersonderzoek. Dit kun je van dit webinar verwachten:
Toegankelijkheid van apps: hoe voldoe je aan de wettelijke verplichting die op 23 juni van kracht wordt? Kijk het webinar terug.
Veel design-thinkingprojecten stoppen te vroeg. Er kan een glanzende strik omheen en het innovatieteam gaat snel door naar het volgende, spannende project. Maar die houding is dé reden dat veel (digitale) innovaties bij de overheid uiteindelijk sterven in schoonheid. De organisatie moet met de innovatie (leren) werken.
Tussen de gemeente Haarlemmermeer en Optimaal Digitaal bestaat een lange relatie. Charlotte Holst, strategisch adviseur (digitale) dienstverlening, was één van de eerste tipgevers van het Optimaal Digitaal spel. Haar praktische voorbeelden vormen de basis voor maar liefst 15 tips van het spel.
Je dènkt als overheid dat je dienstverlening voor iedereen bruikbaar, duidelijk en toegankelijk is – bijvoorbeeld je online dienst Verhuizen. Maar ìs dat ook werkelijk zo? Om dit te meten, kunnen overheden hun digitale diensten voortaan langs de meetlat van overheid én burger leggen met het toetsingskader inclusieve dienstverlening.
De afgelopen jaren is hard gewerkt om mensen met een beperking toegang te bieden tot de digitale dienstverlening van de (semi-)overheid. Volgens de wetgeving hebben we hiermee ons einddoel bereikt. Is dat in de praktijk ook zo, of is dit pas het begin?
Gebruiker Centraal organiseerde begin dit jaar een (online) programma over datagedreven werken bij de overheid. Het programma werd verzorgd door Amber Kesselaer, eigenaar van Data Kingdom en expert op het gebied van datagedreven werken.
Een verslag van de Winter Pubquiz van Gebruiker Centraal. Met een overzicht van links naar interessante weetjes over begrijpelijkheid en toegankelijkheid van informatie.
In het webinar in de Direct Duidelijk Tour over inclusieve Tweede Kamerverkiezingen (21 januari 2021) is Kirsten Wilde (communicatieadviseur en taalcoach bij de gemeente Enschede) te gast. Ze helpt collega’s hun teksten te schrijven volgens de richtlijnen van Direct Duidelijk. Samen met haar collega Talissa Oude Bennink (projectleider Direct Duidelijk Enschede, gedetacheerd als Direct Duidelijk Brigademedewerker) is ze verantwoordelijk voor duidelijke taal in de gemeente Enschede. Waar begin je met Direct Duidelijk in je organisatie?
