Blog
Verbinden: door de bril van…
Dé burger bestaat niet. Voor het ontwerpen van goede dienstverlening hebben we een specifieker idee nodig. Zo ontstond een idee voor perspectief kaarten.
De gebruiker radicaal centraal? De Denen doen het beter
Een analyse van de successen van Denemarken en het Verenigd Koninkrijk in de e-overheidsbenchmark. De leerpunten voor de Nederlandse overheid.
Gehuurd adressenbestand?
Deze brief vond ik op de mat en dacht: Goed doel, maar hoe komen deze mensen aan mijn adres?
De gebruiksgerichte (digitale) overheid: een transformatieagenda
Als we gebruiksvriendelijke digitale overheidsdiensten willen, en dat willen we, blijkt uit deze kamerbrief van staatssecretaris Knops, dan zal de overheid moeten overschakelen op een fundamenteel andere manier van werken. Er zullen user experience onderzoekers en ontwerpers moeten worden aangenomen, die moeten daadwerkelijk iets te zeggen krijgen, maar het vergt ook aanpassingen in de ICT-architectuur en de mentaliteit.
Wat is het verschil tussen Toegankelijkheid en Inclusie?
Voor de International Design in Government Conference 18-20 november in Rotterdam, heeft Jeroen Havinga van Keen Public een Engelstalige blog geschreven over de verschillen tussen Toegankelijkheid en Inclusie. In het artikel laten hij de verschillen en de verbanden tussen de voorwaarden zien, zodat je tijdig de juiste beslissingen kunt nemen voor toekomstige projecten.
De Raakvlakmanager
Vacatures, daar hebben we het nog niet over gehad. Het Rijk wil graag de krenten uit de arbeidspap pikken – maar dat gaat ons zo niet lukken.
Lancering Direct Duidelijk Brigade
Natuurlijk ben ik trots en vereerd dat ik vanuit Gebruiker Centraal al vanaf de lancering meedoe aan de Direct Duidelijk Brigade. Samen met 99 andere brigadiers zal ik vol ambitie en enthousiasme mijn steen gaan bijdragen aan dit nieuwe initiatief. Maar wel te allen tijde vanuit het toepassen van de Gebruiker Centraal ontwerpprincipes. Laat dat vanaf het begin Direct Duidelijk zijn!
Webanalytics in de Publieke sector
In deze blog vertelt Toon Vuursteen (Senior Webanalist, Raad van de Rechtspraak) meer over hoe je kpi’s kan inzetten voor overheidswebsites. Wil je hier meer over weten, kom dan op woensdag 20 november 2019 naar zijn workshop ‘Webanalytics for the public sector’, tijdens de International Design in Government Conference.
Get ready for the first digital minister of Taiwan
Niet veel landen hebben een minister van Digitale Zaken. Natuurlijk zijn sommige landen, waaronder Nederland, vergevorderd met het implementeren van een digitaliseringsstrategie. Maar hoe vaak wordt dan ook de eindgebruiker erbij betrokken?
Hoe heerlijk als je boodschap steeds beter weerklank vindt
Wie de ontwerpprincipes van gebruiker Centraal uit zijn hoofd kent, weet dat wij goede digitale dienstverlening en digitale toegankelijkheid voor alle inwoners en ondernemers van Nederland hoog in het vaandel hebben. Die boodschap wordt steeds beter in Nederland begrepen. Sinds kort vinden alle actieteamleden en de bezoekers van onze bijeenkomsten van Gebruiker Centraal zich in goed gezelschap.