• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Gebruiker Centraal, naar de homepage
  • Home
  • Evenementen
    • Maak Het Bruikbaar Conferentie 2022
    • Conferentie De Menselijke Maat – 2021
    • Conferentie Design thinking bij de overheid – 2020
    • International Design in government conference – 2019
    • Gebruiker Centraal Festival 2018 – De presentaties
    • Maak Het Bruikbaar Festival – 2015, 2016, 2017
  • Blog
  • Webinar terugkijken?
  • Podcast
  • Hulpmiddelen
  • Community’s
  • Over ons
    • Ontwerpprincipes
    • Nieuwsbrief
    • Contact
Home Blog

Blog

Nieuwe presentatoren over de Direct Duidelijk Tour: ‘We komen naar je toe’ 

26janGepubliceerd op 26 januari 2023

Vers bloed bij de Direct Duidelijk Tour. Met niet 1, maar 2 nieuwe presentatoren. Lodewijk van Noort en Sanne Boswinkel nemen het stokje over van Renata Verloop, die na 50 afleveringen afzwaait.

Een terugblik op de Direct Duidelijk Week: Blij, dankbaar en trots gevoel

12janGepubliceerd op 12 januari 2023

Kinderen die met goede taalvaardigheden van de basisschool komen. Verplichte vakken over duidelijke taal in het middelbaar onderwijs en vervolgstudies. Beleid en wetteksten in duidelijke taal. En duidelijke interne communicatie. Ja, dat zou allemaal geweldig zijn. 

Ditte Hak van Belastingdienst Toeslagen ondertekent de Direct Duidelijk Deal op het podium, met hulp van Talissa Oude Bennink tijdens de opening van de Direct Duidelijk Week.

Samen ontwerpen voor een slimme stad

27dec2022Gepubliceerd op 27 december 2022

Van sensoren in vuilnisbakken, tot veiligheidscamera’s of een verkeerslicht dat eerder op groen springt als het regent. De gemeente richt de fysieke openbare ruimte in, vaak met inspraakavonden. Maar hoe richten we als overheid, de fysieke openbare ruimte digitaal in? Esmeralde Marsman vertelt hoe Rotterdam dit aanpakt.

Foto van parksessie met inwoners over sensoren in Rotterdam

Presentator Renata Verloop zwaait af bij Direct Duidelijk Tour: ‘Tijd voor een frisse blik’

19dec2022Gepubliceerd op 19 december 2022

Na 50 afleveringen gaat de Direct Duidelijk Tour verder, maar zwaait presentator Renata Verloop af. Hoe kijkt ze terug op haar aandeel in de tour? En wat neemt ze mee? Tijd voor een terugblik.

Renata Verloop

Een vooruitblik én terugblik op Optimaal Digitaal

14dec2022Gepubliceerd op 14 december 2022

Nu er een nieuw jaar voor de deur staat, willen we vanuit Optimaal Digitaal graag een update geven. Want wat is er de afgelopen tijd allemaal gebeurd? En, wat staat er op de planning voor 2023? Projectleider Elka Helmers vertelt over de ontwikkelingen van Optimaal Digitaal en blikt alvast vooruit naar komend jaar.

Elka Helmers | Optimaal Digitaal

Eerste Nederlandse ziekenhuis gaat voor direct duidelijke taal

07dec2022Gepubliceerd op 7 december 2022

Patiënten zo goed mogelijke zorg bieden: dat is het uitgangspunt van OLVG, hét stadsziekenhuis in Amsterdam. Duidelijk communiceren hoort bij goede zorg, vindt het ziekenhuis. Ook als het gaat om geschreven informatie. Lees hoe zij gaan voor duidelijke taal.

OLVG Janneke en Lizan

35 nieuwe voorbeeldbrieven toegevoegd aan Kennisbank Beeldtaal

30nov2022Gepubliceerd op 30 november 2022

Als overheid wil je natuurlijk dat alle brieven die verstuurd worden door iedereen te begrijpen zijn. Daarom hebben we in samenwerking met de werkgroep Duidelijke Overheidscommunicatie van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) 35 nieuwe voorbeeldbrieven toegevoegd aan onze Kennisbank Beeldbank.

Chrisla en Jeannette – gemeente Eindhoven

21nov2022Gepubliceerd op 21 november 2022

Juriste Chrisla Willems-Heesakkers heel wat zittingen bijgewoond. Wat haar opviel? Rechters en juristen weten natuurlijk inhoudelijk heel goed waar een zaak om draait, terwijl de mensen die het aangaat vaak geen idee hebben. Ook Raadslid Jeannette Vos wil andere Raadsleden te laten ervaren hoe het voelt om een tekst niet te begrijpen. Samen zetten zij zich bij de gemeente Eindhoven in om taal helder én begrijpelijk te maken, voor iedereen.

Chrisla en Jeanette gemeente Eindhoven

Wat voor gemeente wil Venlo zijn voor de inwoners?

14nov2022Gepubliceerd op 14 november 2022

Wat voor gemeente willen we zijn voor onze inwoners? En wat betekent dat voor onze gemeentelijke dienstverlening? Dat was de hoofdvraag voor de gemeente Venlo om aan de slag te gaan met het Optimaal Digitaal Spel. Chantal Wijnands, proces en ontwikkelmanager bij de gemeente Venlo en Marjo Lemmen-Wijnen, hoofd Publieke Informatievoorziening vertellen hoe zij het spel hebben ingezet.

Optimaal Digitaal Spel gemeente Venlo

‘Veranker klantgericht denken in de hele organisatie en haal daarvoor CX-competenties in huis’

09nov2022Gepubliceerd op 9 november 2022

Joana verzorgt de eerste keynote tijdens de Maak Het Bruikbaar Conferentie, op vrijdag 18 november 2022. Tijd om Joana aan het woord te laten over CX, Customer Experience Index en haar keynote.

Logo Community CX
  • Ga naar pagina 1
  • Ga naar pagina 2
  • Ga naar pagina 3
  • Interim pagina's zijn weggelaten …
  • Ga naar pagina 31
  • Eerdere berichten 

Footer

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die bezig zijn met de online dienstverlening van de overheid.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap