• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Gebruiker Centraal, naar de homepage
  • Home
  • Evenementen
    • Maak Het Bruikbaar Conferentie 2022
    • Conferentie De Menselijke Maat – 2021
    • Conferentie Design thinking bij de overheid – 2020
    • International Design in government conference – 2019
    • Gebruiker Centraal Festival 2018 – De presentaties
    • Maak Het Bruikbaar Festival – 2015, 2016, 2017
  • Blog
  • Webinar terugkijken?
  • Podcast
  • Hulpmiddelen
  • Community’s
  • Over ons
    • Ontwerpprincipes
    • Nieuwsbrief
    • Contact
Home Blog Ilse, Joost en Sandra, team Communicatie gemeente Lelystad
01jan2022Gepubliceerd op 1 januari 2022

Ilse, Joost en Sandra, team Communicatie gemeente Lelystad

  • Deel op Twitter
  • Deel op Facebook
  • Deel op LinkedIn

Portret Ilse, Joost en Sandra

“Hoe informeer je alle 78.000 inwoners van je gemeente dat ze alleen nog met een afspraak bij Burgerzaken langs kunnen komen? Een van de middelen was toen een beeldbrief: we combineerden de tekst met plaatjes. Het bleek een succes. Daardoor werden we ons nog meer bewust: iedereen moet onze boodschap kunnen begrijpen, ook de inwoners die moeite hebben met lezen en schrijven.

Dat is alweer een paar jaar geleden, en we zijn heel wat brieven, flyers en webteksten verder. We hebben al veel herschreven naar B1-niveau. Daarvoor hebben we woorden moeten afleren. ‘Ingezetenen’ zijn bijvoorbeeld ‘mensen die in Nederland wonen’. Als een B1-tekst lukt, krijgen we daar alle drie een kick van. We merken dat duidelijk schrijven effect heeft. Soms krijgen we complimenten van inwoners! Langzamerhand zijn we wel een soort ‘B1-nerds’ aan het worden.

Inmiddels gaan onze collega’s, met tips van ons, ook zelf steeds meer aan de slag met B1-schrijven. We zijn op de goede weg: eenvoudige taal is als doel opgenomen in het organisatieplan 2021. Fantastisch!”

Ilse, Joost en Sandra, team Communicatie gemeente Lelystad

Dit portret is van Direct Duidelijk, wat per 1 januari 2022 samen verdergaat met Gebruiker Centraal.
Jeroen Schalk

Over Jeroen Schalk

Webredacteur Gebruiker Centraal
jeroen.schalk@ictu.nl

Footer

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die bezig zijn met de online dienstverlening van de overheid.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap