• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Gebruiker Centraal, naar de homepage
  • Home
  • Evenementen
    • Maak Het Bruikbaar Conferentie 2022
    • Conferentie De Menselijke Maat – 2021
    • Conferentie Design thinking bij de overheid – 2020
    • International Design in government conference – 2019
    • Gebruiker Centraal Festival 2018 – De presentaties
    • Maak Het Bruikbaar Festival – 2015, 2016, 2017
  • Blog
  • Webinar terugkijken?
  • Podcast
  • Hulpmiddelen
  • Community’s
  • Over ons
    • Ontwerpprincipes
    • Nieuwsbrief
    • Contact
Home Blog Esther Kock, Team Communicatie gemeente Waalwijk
01jan2022Gepubliceerd op 1 januari 2022

Esther Kock, Team Communicatie gemeente Waalwijk

  • Deel op Twitter
  • Deel op Facebook
  • Deel op LinkedIn

Portret Esther Kock

“Je bent je niet altijd bewust van de onbegrijpelijke woorden en zinnen die je als ambtenaar op papier zet. Daarom stuurden wij alle collega’s een onbegrijpelijke brief. We hadden het daarin over ‘evident bezigen van linguïstische communicatie’, over effectueren, faciliteren en implementeren. In zinnen waar geen eind aan kwam. Een brief met een knipoog natuurlijk: inwoners begrijpen onze brieven soms ook niet, zo maak je het zelf eens mee hoe dat voelt! Het was een doorslaand succes, de brief is zelfs ‘viraal gegaan’.

We proberen direct duidelijke communicatie met de paplepel in te geven. Veel collega’s hebben we al getraind, tot taalcoach of in schrijven op B1-niveau. En nu zien we een sneeuwbaleffect ontstaan. Ons Team WijZ bijvoorbeeld – dat staat voor werk, inkomen, jeugd en zorg, de ‘ingang’ in Waalwijk – geeft zelf tips over helder taalgebruik in hun interne nieuwsbrief. Daar zijn we echt blij mee. Zij sturen veel belangrijke brieven aan inwoners. Meer dan honderd van die brieven gaan we nu, met vereende kracht, herschrijven. Dat zet echt zoden aan de dijk!”

Pascal Dekkers en Esther Kock, Team Communicatie gemeente Waalwijk

Dit portret is van Direct Duidelijk, wat per 1 januari 2022 samen verdergaat met Gebruiker Centraal.
Jeroen Schalk

Over Jeroen Schalk

Webredacteur Gebruiker Centraal
jeroen.schalk@ictu.nl

Footer

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een community voor professionals die bezig zijn met de online dienstverlening van de overheid.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap