• Direct naar belangrijkste content
  • Direct naar hoofdnavigatie
Gebruiker Centraal, naar de homepage
  • Home
  • Evenementen
    • Maak Het Bruikbaar Conferentie 2022
    • Conferentie De Menselijke Maat – 2021
    • Conferentie Design thinking bij de overheid – 2020
    • International Design in government conference – 2019
    • Gebruiker Centraal Festival 2018 – De presentaties
    • Maak Het Bruikbaar Festival – 2015, 2016, 2017
  • Blog
  • Webinar terugkijken?
  • Podcast
  • Hulpmiddelen
  • Community’s
  • Over ons
    • Ontwerpprincipes
    • Nieuwsbrief
    • Contact
Home Blog Maak Het Bruikbaar Festival De eend zomertour was een succes!
17sep2017Gepubliceerd op 17 september 2017

De eend zomertour was een succes!

  • Deel op Twitter
  • Deel op Facebook
  • Deel op LinkedIn

Maak het Bruikbaar-festival

Marie vertegenwoordigde eend op het Maak het Bruikbaar-festival in Den Haag. Daar gaf ze voor twee groepen haar presentatie over allerlei onverwachte zaken die komen kijken bij ontwerpen voor mensen die Doof zijn. De sessies werden goed ontvangen en de impact was direct voelbaar.

In haar presentatie vertelt Marie namelijk over het UWV en een standaardbrief die ze steeds van hen krijgt. In die brief staat dat Marie moet bellen als ze vragen heeft. Maar je *kunt* niet bellen als je doof bent! Een paar dagen na de presentatie kreeg Marie mail van iemand die bij UWV werkt en bij het festival was. Zij gaat er voor zorgen dat de brief aangepast wordt en zal onderzoeken of er nog meer standaardbrieven zijn waar deze storende zin in staat.

Willemijn en Robert Jan verzorgden ook twee goed bezochte sessies. Ze vertelden over hoe we de Gemeente Gooise Meren hielpen meer mensgericht naar hun raadsinformatie te kijken. Als je dat succesvol wilt doen in je eigen organisatie moet je je collega’s ook goed meenemen in het proces: het is belangrijk om je organisatiecultuur in kaart te brengen en de weerstand tegen verandering weg te nemen. En goed onderzoek is heel belangrijk: je moet je ontwerp laten zien aan en laten gebruiken door echte mensen.

Alle drie vonden ze het festival erg goed georganiseerd door de mensen van de overheidsbrede kenniscommunity Gebruiker Centraal. De dag was druk bezocht en op een fijne locatie. We deden er graag aan mee. En extra prettig: het lijkt er op dat het woord ‘gebruiker’ steeds meer vervangen gaat worden door ‘mensen’ – een heel positieve ontwikkeling.

Dit blog verscheen eerder bij Eend.

Marrije Schaake

Over Marrije Schaake

Zakelijk leider van eend.nl

Footer

Over Gebruiker Centraal

Gebruiker Centraal is een actieve community van en voor professionals. Allemaal werken we aan de dienstverlening en communicatie van de overheid.

Meer over Gebruiker Centraal

Nieuwsbrief

Blijf op de hoogte

  • Contact
  • Privacyverklaring
  • Toegankelijkheid
  • Sitemap