In aanloop naar de Challenge Optimaal Inclusief spreekt Gebruiker Centraal met verschillende spelleiders, spelleiders in spé en mensen die het Optimaal Digitaal spel hebben gespeeld. Wat is hun ervaring met het spel en waarom is het een aanrader om het spel te spelen?
Deze week in gesprek met spelleider in spé Heleen van der Klink. Heleen is werkzaam bij de gemeente Huizen als webcoördinator. Wat verwacht zij te bereiken in de gemeente Huizen met het spel?
Nog niet eerder gespeeld
‘Ik heb het spel nog niet eerder gespeeld’, bekent Heleen. Omdat ik het belangrijk vind om goed voorbereid te zijn voordat ik het in mijn organisatie gebruik, wilde ik het eerst zelf een keer gespeeld hebben. Maar het kwam er gewoon niet van. Totdat ik op twitter een oproep voorbij zag komen van Gebruiker Centraal om je aan te melden voor de spelleider cursus. Ik twijfelde geen seconde en heb me meteen aangemeld. Ik kwam er daarna achter dat je ook zelf een training kunt organiseren in je eigen organisatie als er voldoende cursisten zijn. Dat heb ik toen gedaan. Ik heb verschillende collega’s gevraagd om de cursus te volgen. De collega’s die ik vroeg waren meteen enthousiast. En met wat hulp van Gebruiker Centraal was de groep snel vol.’
Legio mogelijkheden
‘Ik wil graag spelleider worden omdat het spel een handig hulpmiddel is om met collega’s te brainstormen over het verbeteren van onze (digitale)dienstverlening’, vervolgt Heleen. ‘Het spel duurt ongeveer twee uur. Niet te lang dus. Je spreekt gezamenlijk af aan welke concrete punten je wilt gaan werken om er vervolgens acties aan te koppelen. Je kunt het spel vaker spelen en elke keer weer nieuwe quick wins kiezen. Of je speelt het met verschillende teams. Er zijn legio mogelijkheden om het te gebruiken. Dan is het wel belangrijk om in je organisatie een spelleider te hebben, of zelfs een paar spelleiders.’
Onderlinge verbinding
‘Ik verwacht dat het spel ons helpt om beter samen te werken en om meer verbinding te krijgen met elkaar. De gemeente Huizen is structureel bezig om de dienstverlening aan de inwoners en ondernemers te verbeteren. Ik heb ongeveer 300 collega’s en allemaal werken we hier op onze eigen manier hard aan’, licht Heleen toe. Verder verwacht ik dat het ons helpt bij het stellen van prioriteiten. Wat vinden we nou eigenlijk echt belangrijk en willen we als eerste oppakken?
Dienstverlening toegankelijker maken
‘De gemeente Huizen doet mee aan de challenge Optimaal Digitaal Inclusief. We doen al best veel om Huizen toegankelijk en inclusief te maken. Wij hebben bijvoorbeeld een toegankelijkheidspanel in de gemeente. Door mee te doen aan de challenge hopen wij in beeld te krijgen wat we nog meer kunnen doen om onze dienstverlening toegankelijker te maken’, besluit Heleen.
Doe mee
Doe mee met de challenge Optimaal Inclusief! Maak jouw organisatie Optimaal Inclusief en speel mee in de Week van de Toegankelijkheid.
Meld je aan voor de challenge
In deze blogserie:
- Hoe heerlijk als je boodschap steeds beter weerklank vindt 12 oktober 2019
- Test lab on tour winnende idee Fatsoenlijk Digitaliseren #Hoedan?! 11 oktober 2019
- Spelleider Micheline Tasseron: ‘Oefening baart kunst’ 8 oktober 2019
- Optimaal Digitaal Spel: ‘Van abstracte doelen naar concrete acties’ 30 september 2019
- Gefrustreerd door het Optimaal Digitaal Spel 20 september 2019
- Onze content is waar·de·loos 17 september 2019
- Nationale ombudsman: digitale formulieren, houd het simpel 30 augustus 2019
- Persona’s in beleid, hoe dan? Zo dan! 15 augustus 2019
- Speel het Optimaal Digitaal spel en ‘sla spijkers met koppen!’ 12 augustus 2019
- DUO ondertekent het Gebruiker Centraal manifest 9 augustus 2019
In samenwerking met
Links
