Een samenleving waarin je het gevoel hebt dat er respect is voor wie je bent. Dat je ertoe doet. Oftewel: een samenleving waarin iedereen zich echt thuis voelt. Dát is inclusief. Daar hoort een overheid bij die de norm stelt.
Roos Beerkens
adviseur/onderzoeker bij Customer RevolutionDr. Roos Beerkens onderzoekt en adviseert over (inclusieve) dienstverlening, verandermanagement en innovatie.