Nieuwe producten en diensten beginnen bij de gebruiker.
Om als overheid toegankelijk en gebruiksvriendelijk te zijn, moet je je gebruikers goed kennen en optimaal aansluiten op hun behoeften. Daarom integreren overheden steeds vaker design thinking in hun werkwijze. In dit artikel leggen we uit wat dat inhoudt.
Deze content valt binnen de thema’s:
Mensgericht denken en ontwerpen
