Alle berichten door Renate Bruinenberg.

Wat is proactieve dienst­verlening en wat kan je ermee?

Weet jij wat proactieve dienstverlening precies is? Lees hoe je als overheid inwoners helpt door proactieve dienstverlening in te zetten.

Deze content valt binnen de thema’s: Mensgericht denken en ontwerpen

AI als slimme, snelle en onvermoeibare assistent

“Stel je een assistent voor die ingewikkelde taken kan uitvoeren. En dat veel sneller dan een mens ooit zou kunnen. En ook nog eens zonder moe te worden! Dat is kunstmatige intelligentie, oftewel artificiële intelligentie (AI).

Chocoladeletters in ruil voor duidelijke taal

De nieuwe schrijfwijzer én een feest aankondigen op 5 december door alle collega’s een gedicht en een chocoladeletter 'S’ te geven. En dan niet de letter s van Sinterklaas, maar van schrijfwijzer. Mette-Marieke Verschoor van de gemeente Goirle deed het.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal

‘We dachten dat het toch niet ging lukken om DigiD aan te vragen’

Op vrijdag 30 juni 2023 vond de dag van de DigiD plaats in de gemeente Oss. Tijdens dit evenement kregen de inwoners van Oss hulp bij het aanvragen van DigiD, voor zichzelf of voor een ander.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal , Onderzoeken, testen en meten

‘Ik laat mij als raadslid niet beperken door mijn beperking’

25 jaar jong zijn en te horen krijgen dat er ‘iets’ met je ogen is. Een beperking waardoor je zicht geheel kan wegvallen. Het overkwam gemeenteraadslid Kim Denie. 1 ding is duidelijk: Kim laat zich niet beperken door haar beperking. Ze vertelt hoe ze als raadslid omgaat met het tijdelijke verlies van haar zicht. En hoe zich inzet voor de inwoners van haar gemeente. 

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal , Inclusie en digitale toegankelijkheid

Direct Duidelijk Tour: Testen, testen en nog eens testen

Digitale toegankelijkheid, inclusie, duidelijk communiceren voor iedereen, artificial intelligence… hoe ga jij hiermee om als communicatieprofessional? Communicatiegoeroe Betteke van Ruler en praktijkexpert Susanne Plomp vertellen in de Direct Duidelijk Tour over de kunst van het communicatievak.

Deze content valt binnen de thema’s: Draagvlak en bewustwording

De kunst van communi­catieprofessional zijn

Digitale toegankelijkheid, inclusie, duidelijk communiceren voor iedereen, artificial intelligence… hoe ga jij hiermee om als communicatieprofessional? Communicatiegoeroe Betteke van Ruler en praktijkexpert Susanne Plomp vertellen in de Direct Duidelijk Tour over de kunst van het communicatievak.

Deze content valt binnen de thema’s: Draagvlak en bewustwording

Eerste Nederlandse ziekenhuis gaat voor direct duidelijke taal

Patiënten zo goed mogelijke zorg bieden: dat is het uitgangspunt van OLVG, hét stadsziekenhuis in Amsterdam. Duidelijk communiceren hoort bij goede zorg, vindt het ziekenhuis. Ook als het gaat om geschreven informatie. Lees hoe zij gaan voor duidelijke taal.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal

35 nieuwe voor­beeldbrieven toegevoegd aan Kennisbank Beeldtaal

Als overheid wil je natuurlijk dat alle brieven die verstuurd worden door iedereen te begrijpen zijn. Daarom hebben we in samenwerking met de werkgroep Duidelijke Overheidscommunicatie van de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) 35 nieuwe voorbeeldbrieven toegevoegd aan onze Kennisbank Beeldbank.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Chrisla en Jeannette – gemeen­te Eindhoven

Juriste Chrisla Willems-Heesakkers heel wat zittingen bijgewoond. Wat haar opviel? Rechters en juristen weten natuurlijk inhoudelijk heel goed waar een zaak om draait, terwijl de mensen die het aangaat vaak geen idee hebben. Ook Raadslid Jeannette Vos wil andere Raadsleden te laten ervaren hoe het voelt om een tekst niet te begrijpen. Samen zetten zij zich bij de gemeente Eindhoven in om taal helder én begrijpelijk te maken, voor iedereen.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Testen op de Libelle Zomerweek

Op uitnodiging van Bart van de Ven van TrueTalk was Gebruiker Centraal samen met verschillende overheidsorganisaties aanwezig op de Libelle Zomerweek. In het door hen ingerichte Café Bepp konden brieven en teksten getest worden door ‘echte mensen’. De deelnemers gingen naar huis met een ervaring vol leermomenten, tips en inspiratie. We blikken terug op deze leuke, maar vooral leerzame dagen.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal , Onderzoeken, testen en meten

Over­heids­communi­catie zonder internet, hoe ging dat eigenlijk?

Zonder internet, digitale nieuwsbrief én website communiceren met elkaar en inwoners, het is haast niet meer voor te stellen met alle technieken van nu. Toch was dit de situatie in 1946 toen de personeelsvereniging van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (ministerie van BZK) werd opgericht. Samen met oud-beleidsmedewerker Els Beumers blikken we terug op communicatie binnen de overheid, toen en nu.

Deze content valt binnen de thema’s: Draagvlak en bewustwording

Podcast­serie Direct Duidelijk Week

Speciaal voor de Direct Duidelijk Week brachten Paula van Gemen, Lodewijk van Noort en Sanne Boswinkel met hun podcast ‘Wat bedoel je?!’ deze week íedere dag een nieuwe podcast uit. Over onderwerpen en met gasten uit de Direct Duidelijk Week.

Deze content valt binnen de thema’s: Draagvlak en bewustwording

Boy Zandbergen – Onzicht­baar Den Haag

Een levensechte beleving creëren waarna je de deur uitloopt met een ervaring om over na te ‘voelen'. Een ervaring waardoor je daadwerkelijk dingen gaat veranderen in jouw werk. Boy Zandbergen zet zich als oprichter van Onzichtbaar Den Haag in om (overheids-)professionals aan te sporen om met een nieuwe blik naar hun werk te kijken. Om na te denken hoe jij kunt bijdragen aan het systeem en welke impact jouw werk heeft op mensen in kwetsbare situaties. Maar ook om jou jezelf te laten afvragen: “Ben ik onderdeel van de oplossing of ben ik nou onderdeel van het probleem?” Hoe hij dat doet? Door belevingsgerichte trainingen met échte ervaringsdeskundigen in te zetten.

Deze content valt binnen de thema’s: Draagvlak en bewustwording , Mensgericht denken en ontwerpen

Feestelijke ondertekening Direct Duidelijk Deal tijdens Prinsjesdag

Tijdens Prinsjesdag ondertekenden Minister Mark Harbers, staatssecretaris Vivianne Heijnen en secretaris-generaal Jan Hendrik Dronkers de Direct Duidelijk Deal namens het ministerie van Infrastructuur en Waterstaat. Hiermee gaven zij het startsein voor hun eigen 'Taalteam', omdat ze het belangrijk vinden dat de overheid duidelijk communiceert. Dus vanaf nu ook in begrijpelijke taal voor iedereen.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal , Draagvlak en bewustwording

SNN pakt eigen communi­catie aan met Direct Duidelijke Dinsdag

Geen onduidelijke, wollige communicatie meer. Met dit voornemen ondertekende Samenwerkingsverband Noord-Nederland (SNN) in 2021 de Direct Duidelijk Deal. Het resultaat? Veel stappen in de goede richting, waaronder een bewustwordingscampagne. De Direct Duidelijk Deal ondertekenen is een mooie stap, maar dat alleen is niet genoeg, vindt Tsjitske Popma. Ze is sinds kort projectleider Direct Duidelijk bij het SNN, subsidieverstrekker en belangenbehartiger voor particulieren en ondernemers in de provincies Drenthe, Friesland en Groningen.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal , Draagvlak en bewustwording

Het verschil maken met duidelijk communi­ceren

Een vertrouwd gezicht, zo omschrijft Hanne Willigenburg gespreksleider Renata Verloop, die de Direct Duidelijk Tour presenteert. Renata kwam namelijk een training geven bij de gemeente Nieuwegein, waar Hanne werkt als communicatieadviseur. 1 ding hebben ze gemeen: ze zetten zich allebei in voor duidelijke taal. Hanne vertelt over haar professionele passie voor taal en waarom zij zich zo inzet voor taal die iedereen begrijpt.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal

Gerda van de Bunt – Gemeen­te Zwolle

Duidelijke taal hoog op de agenda zetten binnen de gemeente Zwolle. Dat is waar Gerda van de Bunt zich voor inzet. Als projectleider van ‘Het Versimpelteam’ is zij dagelijks bezig met het vereenvoudigen van brieven en teksten. Samen met haar team startte ze een lezerspanel en wist hiermee zelfs een finaleplek te behalen bij de GemeenteDelers.

Deze content valt binnen de thema’s: Begrijpelijke tekst en beeldtaal