Carolien Nicolai

Beleidsmedewerker digitale dienstverlening

Werkzaam bij het Publiekscentrum (KCC) van de gemeente Zeewolde. Naast beleidsmedewerker (digitale) dienstverlening ook wel "professioneel bemoeial" :-) als het gaat om de verbinding tussen ICT, dienstverlening en communicatie.

Carolien is lid van het actieteam

Het Actieteam van Gebruiker Centraal bestaat uit professionals die voor de (digitale) overheid werken. Samen organiseren we bijeenkomsten, ontwikkelen we instrumenten en bepalen we de koers van de community.

Momenteel is ons actieteam goed gevuld, dus we zoeken voor nu geen extra leden.

Actieteam Gebruiker Centraal

Alle actieteamleden

Succesfactoren digitale dienstverlening

Gepubliceerd op 18 januari 2019

Bijna een jaar geleden schreef ik in een blog over digitale dienstverlening als vak apart.
Toeval of niet: in 2018 zag ik dat in steeds meer gemeenten (publieks)communicatie en dienstverlening samensmelten. Met als gevolg: een betere digitale dienstverlening. En dat werkt, daar worden inwoners echt mee geholpen!

Voorpagina publicatie 'Wegwijs in online dienstverlening"

eIDAS voor gemeenten: waarom nu (al)?

Gepubliceerd op 11 oktober 2018

Op 29 september 2018 is de Europese eIDAS-verordening ingegaan. Als beleidsmedewerker digitale dienstverlening bij een (kleine) gemeente ben ik hier al een tijdje mee bezig en ik leg hier graag uit waarom ik vind dat eIDAS voor de meeste gemeenten te vroeg komt.