Als we gebruiksvriendelijke digitale overheidsdiensten willen, en dat willen we, blijkt uit deze kamerbrief van staatssecretaris Knops, dan zal de overheid moeten overschakelen op een fundamenteel andere manier van werken. Er zullen user experience onderzoekers en ontwerpers moeten worden aangenomen, die moeten daadwerkelijk iets te zeggen krijgen, maar het vergt ook aanpassingen in de ICT-architectuur en de mentaliteit.
Wat is het verschil tussen Toegankelijkheid en Inclusie?
Voor de International Design in Government Conference 18-20 november in Rotterdam, heeft Jeroen Havinga van Keen Public een Engelstalige blog geschreven over de verschillen tussen Toegankelijkheid en Inclusie. In het artikel laten hij de verschillen en de verbanden tussen de voorwaarden zien, zodat je tijdig de juiste beslissingen kunt nemen voor toekomstige projecten.
De gebruiker radicaal centraal. #Hoe dan?
Victor Zuydweg en Edo Plantinga, de twee initiatiefnemers van Gebruiker Centraal gaan in gesprek. De gebruiker centraal stellen, hoe kun je dat het beste aanpakken? ‘Met een Government Digital Service (GDS), zoals in Engeland’, vindt Edo Plantinga. ‘Dat past niet in onze cultuur’, stelt Victor Zuydweg. Maar hoe moet het dan wel? Blog in de serie ‘De gebruiker radicaal centraal’.
Maak van de bijsluiter geen uitsluiter
23 mei jl organiseerde Gebruiker Centraal de bijeenkomst Inclusiethermometer: iedereen doet mee! Ook werd de toolkit Inclusie gelanceerd!