Auteurs

Boudewijn Bugter is senior innovatieadviseur en eigenaar van onderzoeks- en adviesbureau Customer Revolution, dat organisaties met een publieke functie helpt innoveren. Hij ontdekte in twintig jaar advieswerk in bedrijfsleven en (semi-)overheid zijn roeping: werken aan een maatschappij waarin iedereen mee kan doen. Om dat doel te bereiken helpt hij organisaties de mens en zijn leefwereld centraal te zetten in beleid én uitvoering. Boudewijn werkt bovendien aan het boek Social Service Design. Innoveren op het snijvlak van maatschappelijke vraagstukken en publieke dienstverlening, dat rond de zomer zal verschijnen bij uitgeverij Van Duuren Management. Dit artikel is gedeeltelijk gebaseerd op een aantal van de inzichten en handvatten uit dat boek.

Werkzaam bij het Publiekscentrum (KCC) van de gemeente Zeewolde. Naast beleidsmedewerker (digitale) dienstverlening ook wel "professioneel bemoeial" :-) als het gaat om de verbinding tussen ICT, dienstverlening en communicatie.

Communicatie | Redactie

Met veel energie aan de slag om de Rotterdammer centraal te stellen. Mijn kennis deel ik via een serie blogs op de website. Ben benieuwd naar jouw reactie!

Paul bouwt websites, waaronder gebruikercentraal.nl en digitaleoverheid.nl. Hij praat in tegeltjeswijsheden en onuitstaanbare clichés.

Ik hou ervan mensen en inhoud bij elkaar te brengen en (daarom) ook van social media en het organiseren van (online) bijeenkomsten.

Sinds 2006 werkzaam voor ICTU. In diverse projecten gewerkt op gebied van de digitale overheid en dienstverlening. Ik onderzoek en adviseer in het gebruiksvriendelijker en toegankelijker maken van websites, het verbeteren van de kwaliteit van de content en de inzet van social media.

Verandermanager | (interim)-manager | Facilitator | Katalisator | Beschikbaar