Themadag Klantreizen
Op 24 april van 13.00 tot 17.00 uur is de Themadag Klantreizen. Tijdens de themadag werken we samen aan een klantreis rondom een specifiek thema of een specifieke klantgroep. Op deze manier kun jij je kennis over deze klantreisthema’s verder verdiepen. Ben je er ook bij?
Over de bijeenkomst
De Themadag Klantreizen is onderdeel van het project Klantreizen bij de Overheid. Met klantreizen verbeter je de dienstverlening voor jouw klant. Of die klant nu de inwoner, ondernemer of iemand anders is. We doen dit met een overheidsbrede aanpak waarin organisaties van elkaar leren en samenwerken.
De themadag staat volledig in het teken van leren van elkaar. Dat doen we door samen aan de slag te gaan met een klantreis rondom een specifiek thema en/of een specifieke klantgroep. We bieden verdieping in klantreizen door samen aan de slag te gaan. Dit biedt ook de kans om je netwerk te vergroten en met andere collega’s die werken aan de dienstverlening van de overheid kennis en ervaringen uit te wisselen.
Programma
- 13:00 – 13:30 uur: inloop
- 13:30 – 14:00 uur: plenaire opening
- 14:00 – 16:00 uur: 3 themaspecifieke werksessies, inclusief pauze
- 16:00 – 16:15 uur: plenaire afronding
- 16:15 – 17:00 uur: borrel
Thema’s
De thema’s die we behandelen op 24 april zijn gebaseerd op de behoeften van leden uit ons Klantreizen bij de Overheid-groep. Dit zijn de thema’s waar we mee aan de slag gaan:
- Trouwen
- Paspoort aanvragen
- De AOW’er
Waar en wanneer?
De Themadag Klantreizen is op 24 april van 13.00 tot 17.00 uur. De bijeenkomst is in Bar Beton Utrecht Centraal (Stationshal 2 – 9 1e verdieping Centrumzijde, 3511 CE Utrecht).
Voor wie?
Je bent met klantreizen bezig bij een overheidsorganisatie. Bij voorkeur heb je al deelgenomen aan een Training Klantreizen of heb je al gebruikt gemaakt van 1 van de andere hulpmiddelen van Klantreizen bij de Overheid. Heb je dat niet? Dan kun je je ook inschrijven. We geven bij veel aanmeldingen wel de voorkeur aan deelnemers die al met (1 van) de hulpmiddelen hebben gewerkt. Wel vragen we dat je al werkt aan (1 van) de thema’s die op het programma staan. Werk je aan een ander thema? Laat dit ons dan weten. Die input gebruiken we voor de volgende themadag in november!
Aanmelden
Wil je er ook bij zijn? Binnenkort kun je je onderaan deze pagina aanmelden. Houd de website in de gaten!
Locatie
Bar Beton Utrecht Centraal
Stationshal 9 3511 CE Utrecht