Post-conference webinar User Needs First
Reflectie, inspiratie en vooruitkijken
Na de succesvolle User Needs First International Conference in Amsterdam (9–11 april), nodigen we je uit voor het vervolg: een (online) webinar vol reflectie, nieuwe inzichten en praktische voorbeelden. Wat waren de belangrijkste lessen? Wat hebben we geleerd over gebruikersgericht werken? En hoe gaan we verder?
Wat kun je verwachten?
In de opening blikken Martin Jordan (DigitalService Duitsland en mede-oprichter van de internationale Design in Government Communicatie) en Viktoria Westphalen (HM Courts & Tribunals Service, VK) terug op de conferentie en werpen ze een blik vooruit.
Daarna volgen 3 inspirerende presentaties van internationale experts:
Programma
- From stakeholder to users – Shifting power through co-design and collaboration
Met: Dirk Heider & Charlotte Vorbeck, DigitalService Duitsland
Hoe maak je overheidsdiensten écht dienstbaar aan burgers? Aan de hand van voorbeelden uit Duitsland (zoals een juridisch datasysteem, online belastingaangifte en rechtszakenplatforms) delen Dirk en Charlotte hoe samenwerking en co-design zorgen voor inclusieve diensten en een verschuiving van top-down naar participatief ontwerpen. - Users Wanted: Navigating Obstacles of Justice
Met: Jett Pisate Virangkabutra, Thammasat University, Thailand
Wat gebeurt er als je ontwerpprincipes toepast binnen het justitiële domein? Jett laat zien hoe human-centered design kan bijdragen aan eerlijkere en effectievere publieke dienstverlening. Hij deelt praktische inzichten, tools en aanbevelingen uit zijn werk in Thailand. - Too big to fail: re-designing legacy systems for user centricity
Met een casus van Homes England (VK)
Hoe vernieuw je publieke diensten wanneer je te maken hebt met verouderde, maar essentiële systemen? Deze sessie laat zien hoe een ontwerpgerichte aanpak helpt bij het moderniseren van kritieke infrastructuur, met behoud van stabiliteit én focus op de gebruiker.