Online bijeen­komst Proactieve Dienst­verlening: data- & gegevensverzameling en proactief informeren

Op donderdag 27 maart van 10.00 tot 11.00 uur is er een online bijeenkomst van Community Proactieve Dienstverlening. Deze keer gaat het over data- & gegevensverzameling en proactief informeren.

Programma

We beginnen deze bijeenkomst met een presentatie van de Kiske de Leest, projectleider bij het Centraal Justitieel Incassobureau (CJIB), over het Vorderingenoverzicht Rijk. Met deze dienst kan een burger een overzicht inzien van zijn of haar betalingsverplichtingen aan overheidsorganisaties. En als het nodig is ook direct actie ondernemen. Hoe gaat CJIB om met het ontsluiten van gegevens? Wat waren de uitdagingen en hoe zijn die getackeld? Hoe kan het overzicht proactief ingezet worden voor burgers en wat zijn de plannen voor de toekomst om dit nog proactiever te doen?

Na de presentatie gaan we aan de hand van een aantal stellingen met elkaar in gesprek over de thema’s data- & gegevensverzameling en proactief informeren. Hoe ver ben jij al in jouw organisatie met dit denkproces? Deel je ervaringen, je vragen en laat je inspireren.

Bijeenkomsten in 2025

In 2025 organiseren we 4 online bijeenkomsten over proactieve dienstverlening. Die we richten op verschillende thema’s die we uit aanmeldingen en behoeften van leden samen met Digicampus hebben bepaald. De totale inhoud van deze bijeenkomsten gaan ons helpen een beeld te vormen over proactieve dienstverlening en wat die kan betekenen voor burgers. Dit zijn de thema’s:

• Data- & gegevensverzameling en Proactief informeren. Daar gaat deze bijeenkomst over
• Proactieve dienstverlening en Proactief & gebruiksvriendelijk ontwerp
• Mensen & middelen en Samenwerking
• Proactieve houding en Management & sturing

Iedere bijeenkomst heeft 2 thema’s. In het najaar organiseren we samen met Digicampus een fysiek evenement waar alle thema’s samenkomen. We gaan dan samen in gesprek over hoe we proactieve dienstverlening verder verrijken.

Wat en wanneer? 

Deze bijeenkomst is op donderdag 27 maart van 10.00 tot 11.00u, en is online in Microsoft Teams.  

De bijeenkomst wordt niet opgenomen, maar de presentaties, linkjes en gedeelde tips komen na afloop op ons communityplatform te staan.  

Aanmelden 

Wil je erbij zijn? Meld je dan aan via onderstaand formulier. Deze bijeenkomst is open voor iedereen. Ook als je nog niet lid bent van de community, kun je aansluiten. 

Vergeet ook niet om alvast vragen in te sturen die je hebt over onderwerp van de bijeenkomst. Deze kunnen we dan met elkaar proberen te beantwoorden tijdens de bijeenkomst.