Online bijeenkomst Omnichannel: grip op digitale kanalen bij de NVWA
Op donderdag 17 oktober is er weer een kennisdelingssessie van de Community Omnichannel. Tijdens de kennisdelingssessies behandelen we specifieke omnichannel-gerelateerde vraagstukken en onderwerpen. Zo wisselen we kennis en ervaringen met elkaar uit. Deze keer vertelt Piet van Gisbergen over het omnichannel-verhaal van de NVWA.
Programma 17 oktober 2024
De Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit (NVWA) staat op veel manieren digitaal in verbinding met de samenleving. Vaak ontstaan die verbindingen organisch. Zo is de afgelopen 20 jaar een breed palet aan passende oplossingen ontstaan. ‘Spaghetti’ noemen ze dat nu. Een analysemodel maakt patronen in die spaghetti zichtbaar.
Deze patronen zijn voor de NVWA de basis voor een omnichannel benadering. Op donderdag 17 oktober vertelt Piet van de NVWA ons meer over de organisatie en de maatschappelijke rollen die de NVWA vervult. En natuurlijk vertelt hij meer over patronen in de digitale spaghetti en hoe de NVWA de eerste stappen zet voor een meer omnichannel benadering van contact met de samenleving.
Wat en wanneer?
De maandelijkse kennisdelingssessie is (meestal) op iedere 4e donderdag van de maand, van 10.00 tot 11.00 uur. De kennisdelingssessie is een interactief webinar, met een expert op het gebied van omnichannel. Dit kan iemand uit het werkveld zijn of bijvoorbeeld een onderzoeker.
In dit geval is Piet van Gisbergen (foto) van de NVWA te gast. Piet werkt sinds 2004 bij de NVWA. Eerst als communicatieadviseur, later als onderzoeker en adviseur op het gebied van digitale kanalen (web, berichten, aanvraagsystemen). Daarom kent hij de organisatie en het werkgebied van de NVWA tot in de haarvaten.
Wat levert het je op?
De maandelijkse kennisdelingssessie van de Community Omnichannel is een combinatie van theorie en praktijk. Dat is dus ook precies wat het je oplevert: theoretische verdieping en praktische handvatten waarmee je zelf aan de slag kunt. Het webinar wordt niet opgenomen, maar de powerpoint-presentatie die tijdens de presentatie is gebruikt delen we later via het samenwerkingsplatform Pleio.
Aanmelden
Wil je erbij zijn? Meld je dan aan via onderstaand formulier. Meld je ook aan voor Community Omnichannel. Dan blijf je automatisch op de hoogte van alle evenementen en activiteiten van de community en kun je op ons samenwerkingsplatform Pleio kennis en ideeën uitwisselen met andere professionals in omnichannel.
Volgende kennisdelingssessies
In 2024 zijn er ook kennisdelingssessies Community Omnichannel op: