Kennisdag Proactieve Dienst­verlening 

Op donderdag 21 november organiseren Digicampus en Gebruiker Centraal een kennisdag over proactieve dienstverlening. Voor iedereen die al aan de slag is met proactieve dienstverlening of daarmee wil beginnen. Ben jij er ook bij? 

Over het onderwerp en het evenement 

Over proactieve dienstverlening

Proactieve dienstverlening pleit voor een overheid die niet afwacht, maar actief naar mensen toe gaat om mensen te wijzen op mogelijke rechten en op dienstverlening die beschikbaar is. Nog te vaak zijn mensen onbekend met de zaken waar ze recht op hebben of ze raken verzeild in een web van bureaucratie en complexe wet- en regelgeving. Eigenlijk heeft iedereen toch behoefte aan versimpeling van de overheid? Om de overheidsdienstverlening beter te laten aansluiten bij de behoeften en leefwereld van mensen is er een transformatie nodig.  Met deze kennisdag willen we die transformatie een boost geven en verder op gang brengen.    

Wat kun je verwachten van de kennisdag? 

Tijdens de kennisdag komt van alles rondom proactieve dienstverlening aan bod. Wat verstaan we onder proactieve dienstverlening? Hoe kun je inwoners en ondernemers nog beter centraal zetten? Welke uitdagingen zijn er en hoe overwinnen we deze? Hoe gaan we bijvoorbeeld om met de wettelijke beperkingen of moeilijkheden in gegevensdeling? En wat is er al wel mogelijk? 

We geven hier in sessies presentaties over, gaan er met elkaar over in gesprek en belichten goede voorbeelden van proactieve dienstverlening bij diverse (overheids)organisaties. Zo krijg je de handvatten om in je eigen organisatie met proactieve dienstverlening aan de slag te gaan.  

We maken binnenkort bekend welke sprekers en deelonderwerpen je allemaal kunt verwachten. Wat we wel kunnen verklappen, is dat deze worden gegeven door organisaties die al werken aan proactieve dienstverlening. 

Waar en wanneer? 

De kennisdag Proactieve Dienstverlening is op donderdag 21 november van 09.30 tot 17.00 uur. Het evenement is in de Gelderlandfabriek (Stationsweg 7, in Culemborg). Op de website van de Gelderlandfabriek vind je praktische informatie, bijvoorbeeld over parkeren.

Voor wie? 

Dit evenement is voor alle professionals die werkzaam zijn bij de overheid en werken aan proactieve dienstverlening of eraan willen gaan werken.  

Ben je erbij? 

Wil je er ook bij zijn? Meld je aan via onderstaand formulier. We hebben beperkt plekken, dus wees er snel bij!  

Digicampus en Gebruiker Centraal organiseren de Kennisdag Proactieve Dienstverlening in opdracht van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties.