Aan de slag met CX: maandelijkse meetup (oktober 2024)

Op 14 oktober 2024 is er weer de maandelijkse meetup van de Community CX, vol met kennis en praktijkvoorbeelden. Deze keer gaat het over het verbeteren vanuit signalen van inwoners, gepresenteerd door de gemeenten Rotterdam en Utrecht. Ben jij er ook bij?

Wat en wanneer?

De maandelijkse meetup is (meestal) op iedere tweede maandag van de maand, van 16.00 tot 17.00 uur. De meetup is een interactief webinar, met een expert op het gebied van CX. Dit kan iemand uit het werkveld zijn of bijvoorbeeld een onderzoeker.

Programma 14 oktober 2024

Verbeteren vanuit signalen van inwoners

Evelien Klomps (Gemeente Rotterdam) en Paulien Otto (Gemeente Utrecht) delen hun aanpak in het verbeteren van dienstverlening op basis van signalen van inwoners. Ze nemen je mee in hoe (AI)kennis wordt gebruikt en geven een inkijk in het dashboard van Rotterdam en de praktische aanpak van Utrecht. Samenwerken met partners speelt hierbij een belangrijke rol, want alleen samen komen we écht verder en bouwen we aan het vertrouwen in de overheid! Zoals altijd gaan we ook graag met jou in gesprek. Hoe analyseer jij klantsignalen? Deel je ervaringen met ons en laat je inspireren!

Aanmelden

Wil je erbij zijn? Meld je aan voor Community CX en wij nodigen je uit voor deze activiteit en onze samenwerkingsomgeving in Pleio.